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电商企业官博寻求流量与客服的双重效益
库巴网的微博负责人卓然感叹,面对竞争压力,官博引入流量成为关键。利用“微热卖”功能,库巴网官博流量提升了约40%-50%,主要吸引回访老客户。苏宁易购的试用期间,带短链微博给官网带来5000左右流量,是以前的8倍,粉丝互动率和活跃度显著提升。
不同于其他电商,聚美优品偏爱“微客服”,让粉丝在各种话题中与小美交流,企业微博2.0为流量贡献显著。国际品牌如迪士尼,通过页面皮肤和焦点区展示品牌,利用数据分析发布吸引粉丝的内容,并结合线下活动提高曝光度。
餐饮企业麻辣诱惑则通过粉丝分析进行精准营销,了解地域喜好,以指导开店策略。他们认为,新浪企业微博2.0在品牌推广和口碑塑造上起着重要作用。老字号如稻香村借助微博吸引年轻人,根据粉丝特征进行有针对性的线上线下营销,寻求品牌在新市场的活力焕发。