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电子商务项目是典型的一类项目,除具备一般项目的共同特征外,还具有如下几个特点。 电子商务项目复杂性的原因,主要是在项目的实施中,管理、技术、商业活动、竞争及其他因素混合在一起,需要控制多重关联的商业和业务活动中的变化。这些变化跨越了公司之间和公司内部的部门之间,从而使沟通与协调变得更加困难,也使得电子商务的管理面临着实在的挑战。
复杂性主要表现在:
高层管理者的期望值很高; 为适应电子商务的要求,很多单位的内部机构需要调整; 项目的实施过程中存在着紧迫的时间压力; 由于电子商务的应用软件,尤其是电子交易软件在不断发展,而且项目在进行中也在持续发展,新产品层出不穷,这些因素会带来竞争、机遇与挑战;项目信息技术的基础结构十分复杂; 项目存在着严重的预算压力,而电子商务项目实施初期很少获得大规模的利润。 当今电子商务项目正处于一种激烈的竞争环境中,快速演变升级的基本技术、持续竞争和新的工具改变了以前项目运行所必须遵循的逻辑顺序,电子商务项目不再只是一个按部就班的软件生产过程,必须以快速应变和充满创造力的开发过程应对市场压力。
电子商务项目的实施是动态的,主要表现在:
客户在电子商务项目的实施过程中,往往会频繁改变他们的要求和需要,这就要不断调整商务和业务规划,使其与电子商务系统同步; 在项目实施中由于很多问题浮现出来了,项目实施方将不得不修改原来的规划和设计: 新的软件、硬件或网络技术诞生,比已有的技术更有吸引力; 当竞争者改进了电子商务网站的创意和改善了市场推广方式,项目实施方必须快速对此做出反应,否则,正在进行的电子商务项目就有面临困难; 上级管理层在未与项目实施团队商议的情况下,改变了业务方向、范围或进度。 电子商务项目评估需要多方面的合作,由单独设立的后评价机构或上级决策机构,组织主管部门会同计划、财政、审计、银行、设计、质量、司法等有关部门进行。项目后评价工作的顺利进行需要参与各方融洽合作。