货拉拉违规收费,将会受到怎样的处罚
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发布时间：2022-04-03 18:35
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时间：2022-04-03 20:05
被罚款的处罚。货拉拉司机管理规则、处罚条例及服务标准一、服务态度：
1.服务订单时，对待客户态度随意散漫、恶劣。
2.不服从公司安排，与客服沟通态度恶劣，并辱骂工作人员。
3.和客户发生纠纷，进而辱骂客户，并与客户产生肢体冲突。
4.在订单服务前服务中服务后，不可与客户发生纠纷，不满客户评价或投诉，对客户进行辱骂或其他任何形式的*扰。
二、订单操作：
1.拒单：抢单成功后，由于司机个人主观原因，直接拒绝服务订单。
2.司机为了逃避惩罚，致电客户，要求客户改派或取消订单的。
3.逃单：抢单成功后，不为客户提供服务，出现电话无人接听，挂断客户或400电话。
4.跳单：司机要求客户不通过客户端下订单，直接转线下服务，
5.委托接单：抢单成功后，私自将订单委托给其他司机服务。三、标准流程：
1.服务过程中，因不开启GPS手机定位，导致行驶无轨迹或其他相关订单问题。
2.司机抢单成功后，应及时致电客户核对订单信息，如未与客户核对直接服务造成任何订单异常的情况。
3.迟到：因司机个人原因恶意未按时到达发货地。
4.故意拖延：服务订单过程中，故意拖延，开小差，谋取超时等待费的行为。
5.乱收费：服务结束时，以各种理由，多收取客户费用。
四、评分拒单率：
一、评分
评分低于4.5分以下的，将永久封号。
评分在4.5-4.75分之间的司机，将进入留号观察状态，在该状态下，收到1星2星的有效差评，将永久封号。
货拉拉规定：
1.刷单：利用公司优惠或补贴制造虚假订单，实际并没有实施订单的运行，或以任何非货拉拉官方发行的软件，程式，各器材及任何同等形式操作接单，刷单，跳单等行为，实属不正当手段获利，一经核实，货拉拉将扣除账户内所有余额收入。
2.共用账号，经系统检测到账号在2个及以上设备上登录且异常接单共用账号行为。
3.在网络上或者公共场合散播或者诽谤公司形象者。
4.货物损毁：在发生客户货物损坏或者丢失时，未能第一时间告知公司，根本不解决逃逸的行为。
5.回单：客户要求带回回单，司机故意拖延或不送回回单给客户或提出加收费用。
6.代收货款：客户要求的代收货款司机应在规定时间内返回给客户。司机恶意拖延或不送回货款给客户或提出加收费用。
公司保留通过法律途径为客户追讨财产损失的权利。
