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是的,根据《闲鱼管理规则》,商品退货和换货以卖方页面上的描述为准,双方均另有约定。 如果买方声称卖方交付的闲置产品存在描述差异或质量问题并通过了识别,则需要提供证书(包括但不限于:闲置产品的实物图片或视频)来证明它 。
如果买卖双方对闲置的货物没有达成协议或不清楚的协议,则双方可以同意补充。 如果无法达成补充协议,则将根据卖方的闲置货物信息表达条款和/或交易习惯来确定闲置鱼类。 如果争议的责任可归于交易,则应将交易退还。
买卖双方选1653择闲鱼线上交易的,超时须遵循《淘宝网超时说明》中淘宝网通用交易超时、淘宝网通用退款超时、超时时间变更的规则。买卖双方选择在线付款后见面交易的,自卖家回操作“发货”之时起,如买家未在10天内确认收货且未申请退款的,交易状态自动变更为交易成功。
买卖双方选择“见一见”见面交易的,在卖家完成“扫码收款”后,交易状态自动变更为交易成功;若买家未在发答起“见一见”见面交易预约的3天内付款的,交易自动关闭,订单取消。
参考资料来源:淘宝网——《闲鱼管理规则》变更公示通知
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是的。双方交易以页面标示为准。
1、先跟买家协商,是否可以解决,让买家终止退货申请。
2、买家坚持要退货,而你已经确认跟宝贝无关,也事先声明过闲鱼二手闲置不退换,那么可以直接选择拒绝退货。
3、买家申请淘宝小二介入,介入之后提供相关证明和拒绝退货的理由。一定要充分的证据跟理由,否则淘宝小二可能会强制退货退款的。
4、拒绝买家申请退货的后台操作方法是,直接在对方的退货申请消息页面中点击拒绝退货,写明理由。大家登陆可以登录到自己的闲鱼鱼塘中,点击宝贝管理选项,然后找到订单,点击“拒绝退货”。
闲鱼支持支付宝担保交易,若买家对交易货物有疑问,买家在确认收货前或系统超时自动确认收货前提出退款申请。选择在线付款后见面交易或用“见一见”发起见面交易的,买家需当面验货,当面收货即表示买家对货物无异议。交易成功后,不支持售后维权。如买卖双方在交易过程中有争议,按照《闲鱼社区交易争议处理规范》执行。
为确保评价内容能为买家购物决策提供可靠的依据,反映商品或服务的真实情况,买卖双方通过闲鱼评价工具发布评价的,其评价应当与交易的商品或服务具有关联性,且合法、客观、真实,买卖双方不得利用闲鱼评价工具侵害相关方合法权益。
参考资料来源:淘宝网——《闲鱼管理规则》变更公示通知
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是的,不能退货退款。
商品退换货以卖家页面说明为准,双方另有约定的从其约定。买家主张卖家交付的闲置品存在描述不符或质量问题情形且通过肉眼可以识别的,需提供凭证(包括但不限于:闲置品实物图片或视频)予以证明。
闲鱼支持支付宝担保交易,若买家对交易货物有疑问,买家在确认收货前或系统超时自动确认收货前提出退款申请。选择在线付款后见面交易或用“见一见”发起见面交易的,买家需当面验货,当面收货即表示买家对货物无异议。交易成功后,不支持售后维权。如买卖双方在交易过程中有争议,按照《闲鱼社区交易争议处理规范》执行。
买卖双方选择闲鱼线上交易的,超时须遵循《淘宝网超时说明》中淘宝网通用交易超时、淘宝网通用退款超时、超时时间变更的规则。买卖双方选择在线付款后见面交易的,自卖家操作“发货”之时起,如买家未在10天内确认收货且未申请退款的,交易状态自动变更为交易成功。
买卖双方选择“见一见”见面交易的,在卖家完成“扫码收款”后,交易状态自动变更为交易成功;若买家未在发起“见一见”见面交易预约的3天内付款的,交易自动关闭,订单取消。
参考资料来源:淘宝网——《闲鱼管理规则》变更公示通知
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别人要退款,你可以拒绝,但是对方可以投诉,你即使之前说了不退换没有用,只要理由充分证据确凿,一旦淘宝判他赢,你就必须退货退钱,如果你没有什么过错,只要把证据拿出来,判你赢,就不准他退款,系统会强制付款给你的。