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亚马逊的口碑建立在其全球90多个物流和分拣中心的效率上,亚马逊在美国就有50个配货仓库支撑其快速的业务。亚马逊今年为了应对圣诞销售季为物流中心雇佣了8万名临时工,很多工作人员每天要工作12小时,每天可能要走11到24公里分拣货物。曾有工作人员称亚马逊配货仓库太大,走到商品所在区域取货就很浪费时间,亚马逊最大的配货仓库位于美国亚利桑那州凤凰城,它占地超过11万平方米,可容纳28个足球场。如果工作人员拿着10-20公斤的货物走长路,效率十分之低。
亚马逊在2012年耗资7.75亿美元收购Kiva systems公司,亚马逊现在在仓库中使用的就是这家初创公司的Kiva机器人。