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热心网友
拨打方正宽带客服电话,进行投诉;去方正宽带官网投诉;去找当地的方正宽带接线员反映情况;去工信网站进行举报。
消协依法受理下列投诉:
(一)消费者因《中华人民共和国消费者权益保*》规定的权利受到损害的投诉。
(二)消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保*》规定的法定义务的投诉。
(三)农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。
形式:消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:
一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。
二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。
三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
热心网友
坐标东北,用了方正宽带一年多了,网络频繁出现故障然后等一会才能恢复,有时候要等一两个小时,向方正当地工作人员投诉,总是否认是他们网络问题,让把路由器断电后重启,重启后也没有明显改善,而且路由器也是从方正公司买的,非要等到大量用户投诉,才查找故障维修。提出退费或补偿网时要求,工作人员态度差、狡辩,当地电信管理部门也承认方正、长城这两家宽带公司被投诉最多。