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使用手机在很大程度上体现个人的修养和素质,所以使用手机是有礼仪讲究的。下面是学习啦小编给大家搜集整理的使用手机时须注意的问题文章内容。希望可以帮助到大家!
要安全使用。 一个有经验的秘书人员是不应该用移动电话来传送重要信息的。尤其在国际交往中,有些非法组织和个人使用窃密的工具,窃取移动电话中的信息资料。所以,从保密的要求来讲,移动电话是不适合传递重要信息的。秘书人员还要注意遵守安全规范,比如开车的时候不打手机,乘坐飞机时手机要关机,在加油站附近和病房之内不使用手机等。
要文明使用。 这一要求是指秘书人员在使用手机时要有尊重人、爱护人、关心人、体谅人的意识。在公众场合,秘书人员要养成手机改成振动或者静音、甚至关机的习惯。不要让手机在大庭广众之中频频响起,更不要在人多之处接听电话。另外,手机有一些特殊的附带功能,比如发短信、拍照等。在使用这些功能时就要注意,给别人拍照要先征得对方同意。发手机短信应该发有效、有益的信息。
要规范使用。首先,使用手机通话,跟使用座机是一样的,礼貌用语要有,电话该谁挂就是谁挂,该道别就要道别。这些要按照一般座机的使用规则去遵守。其次,手机也同样不宜相互借用,手机里储存的电话号码、短信以及通话记录等,从某种意义上讲都是个人隐私。
通话时机的选择看似平常,实际上很重要。有的人只以自己的情况为判断标准,选择自己方便的时候拨打电话,这实际上是对通话对象不够重视、尊重的表现。设身处地地考虑对方的情况,是选择通话时机的基本原则。
拨打电话要选择通话效率高的时间,换句话来讲,就是人家不会厌烦的时间。比如休息时间尽量不要给他人打电话,除非万不得已。严格地讲,晚上10点之后,早上7点之前,没有什么特别的急事不要打电话。万一有急事打电话,要先说一句“抱歉,事关紧急,打搅你了!”否则的话对方很可能会厌烦。再者,就餐时别打电话。现代人工作繁忙,通常中午只有一个小时的吃饭时间,如遇电话,岂不影响食欲?另外,倘若不是重大事情,节假日不要打电话。在现代社会里,尽量不打扰他人的节假日休息应该成为常识。如果是拨打国际长途电话,尤其是像美国等距离较远的国家,还要考虑到时差的问题。当然,秘书在工作中遇到紧急情况,可随时与有关部门和人员电话联络,虽然也要注意把握分寸。
拨打电话除了要注意时间的选择,还要注意空间的选择。一般来讲,私人电话是在家里打的,公务电话是在办公室打的。在工作场合,拨打私人电话应该尽量用自己的手机。此外,除非工作之需,一般是不应在公众场所拨打电话的,秘书人员更应注意这一问题,切不可不管有无必要,总是旁若无人地大声吆喝,令他人厌烦。
电话打多长好呢?在日常生活中拨打电话,有多少事就说多长时间,说清楚为止。但是,在秘书工作中,通话时间是宜短不宜长,要遵守电话礼仪中的“3分钟原则”,即每次通话的时间应该有效地控制在3分钟之内。当然,这里的“3分钟”并非是绝对的只能通话3分钟,而是指要长话短说,废话少说,没话不说。拨打电话不是为了排遣寂寞,不可拿着话筒捉迷藏,一定要有时间观念。
秘书人员正确把握通话内容的一个有效方法就是要养成重要电话列提纲的习惯。首先,要知道通话对方有几个电话号码,第一个打不通就拨第二个。接通后要先做自我介绍。其次,要列出通话的事项,先讲重要的事情,后讲次要的事情。
结束通话后要礼貌地挂机。首先,要了解怎样暗示对方终止通话。其标准化的做法就是重复要点,比如:“陈,那我们这次就说好了,请您下个星期一参加我们单位的专家论证会。如果没有记错的话,我应该让司机于下周一早晨8点到您家楼下,接您过来。”这就是重复要点的方法,以免对方记错了,或者忘记了,同时也说明秘书人员训练有素,不说废话。
其次,要熟知挂机的顺序。不少秘书人员以为通话完毕应该由对方先挂断电话,这虽然是出于礼貌,但实际上却行不通。从礼仪角度来说,通话完毕应该由地位高者先挂断电话。对秘书人员来说,应该由上级先挂,客人先挂。如遇特殊情况,即通话双方地位一样,都是秘书,性别相同,年龄相仿,此时一般就是谁先拨打谁先挂断。
拨打电话要注意“通话3分钟”原则,而接听电话则要遵循“铃响不过3声”原则,及时接听电话,尤其是有约在先的电话。约好通话而不接是严重的失礼行为。当然,训练有素的秘书人员应该在电话铃声响两三声后再接,如果铃声刚一响就接,很可能电话会掉线。倘若电话铃声响到6声以上才接,接电话的人应该首先向对方致歉:“抱歉!让您久等了。”
作为秘书人员,要尽量亲自接听电话,尤其是有约在先的电话,不要随便让别人代接电话。而且,对于秘书人员,更多的是要代领导接听电话。如果领导不在的话,秘书人员应该首先告诉对方领导不在,然后才能问对方的身份,来电为何事,是否需要转达等。千万不可先盘问对方,再说领导不在,以免对方误以为领导有意回避。接听电话也要首先“自报家门”,自我介绍身份,其好处就是万一对方拨错了,不至于一错再错。
当我们接听到对方拨错的电话,首先仍然要向对方问好,说明电话拨错了。然后要将本单位的电话号码重复一下,让对方验证。
在日常工作中,电话中断是经常遇到的情况,尤其是手机,说着说着就断了,可能是没电了,也可能是掉线了。遇到这种情况,秘书人员有责任告诉对方,自己所在的位置可能网络没有覆盖,并请对方指定一个时间,我们拨打过去。万一没有一点先兆,电话“啪”地就断了,要马上把电话打回去,打回去的时候第一句话就要道歉,并告知对方电话掉线了,或者说电池用完了。把电话首先打回去,这是对他人的尊重。如欲同对方另约其他时间通话,应该说好自己将按时主动拨打对方的电话。
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①初次使用手机时,首先应仔细阅读使用手册,同时注意保存好购机*、保修卡和相应资料。
②正确安装SIM卡及电池。在确定手机断电情况下,才能将SIM卡放入(取出时也要在断电情况下操作)。注意要正确安装SIM卡,一般手机都有定位保护措施,只要将SIM卡有金属芯片的一面与手机的金属芯片相接触即可。电池一定要正确安装,不能装反了,安装时要特别注意电池定位指示。切记若要取出电池,必须先关掉手机电源再操作,否则会烧掉SIM卡。
③正确充电。手机电池的使用寿命不是按年来计算的,而是按电池的充电次数来算的。镍镉电池一般可充放电100~150次,铸氢电池一般可充放电200~300次,锂电池一般可充放电350~700次。电池的每次充放电间隔时间越长,电池的寿命就越长。所以,我们在使用电池时最好是将电池的电量全部使用完再充电。新的手机电池一般厂家设置为“休眠状态”,需要将其激活才能充分地使电池的充放电容量发挥出来。可以采用如下方法:头3次充电,每次充足16个小时,但不要超过24个小时。以后电池正常使用耗光后再充,可使电池尽快达到最佳使用状态。
充电时,尽量使用原配充电器或好品牌的充电器,并遵照指示说明,否则会损坏电池,甚至发生危险。尽量选择慢充充电,减少快充方式。有条件的话,采用座充充电,尽量不要使用非原配的简易充电器。
④一旦手机被水淋湿,一定要迅速进行急救,因为手机内部是由一些电路板组成,如果有水渗透到手机面板里,可能会腐蚀电路或电池,从而导致手机不能正常工作,甚至会损坏手机。首先应取下电池,千万不能接通手机电源,立即送到修理专业人员处进行拆机,并做除水处理,以免电路板腐蚀导致无法修复。
⑤减少手机辐射。手机接通瞬间释放的电磁波最大,所以手机响时1秒钟后再接听。在使用手机时,要尽可能地使天线远离人体,特别是头部,最好能用耳机。