如何正确理解客户和客户关系?
发布网友
共1个回答
热心网友
正确理解客户和客户关系：客户就是你工作的对象。
可以从性格、家庭情况、喜好、社交风格、对你的产品的认可度等方面去了解客户。
客户关系就是你和工作对象之间的熟悉度和信任度。
客户关系有三个阶段：
第一阶段，没事找事。一开始你和客户不熟，互相不了解没有信任度。需要你积极去探索客户的各种需求，眼里有活，去发现事情和客户增进客情。
第二阶段，助手。当你和客户逐渐熟悉，建立了基本的信任。客户会主动找你帮忙，表现他的需求。
第三阶段，代言。客户和你已经完全信任。他十分支持你的产品，而你也能创造平台让他在行业内形成典型。互相代言，双赢。
