网店客服的职责有哪些
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热心网友
网店客服的主要职责有：
1.引导客户下单，完成销售业绩；
2.处理好店铺的售后问题，降低退款率；
3.将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
4.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
热心网友
顾名思义就是专门负责接待客户的。
