十条服务态度不知道怎么写

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主动友善招呼顾客，欢迎顾客光临。

主动了解顾客的需求，认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。

礼貌待客，微笑服务，态度谦和、自然、轻松。

对待顾客应一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻浮。

任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客应保持冷静，妥善处理。

使用文明用语，严禁使用不负责任的、歧视性的、污辱性的语言，杜绝忌语。加

上岗时应按公司规定统一着装，左胸前佩带胸卡。

仪表端庄，着装整洁，双手洁净、不留长指甲。男员工及时刮脸和理发，发长不过耳；女员工不浓妆艳抹，不佩带饰物，过肩长发束于脑后。

仪态大方得体，神情自然、面带微笑、目视客户、精神饱满。

站立时应挺胸、直腰，不倚靠物体，双手背后或自然下垂。

热心网友

如下：

1、按照流程和标准工作。严格执行上面的任何条款。

2、店里员工必须使用问候语。标准问候语是：接待是“您好”、离开是“再见慢走。”接电话时要先说：“您好，XX！"员工要微笑。

3、不违法；不撒谎；不偷窃。

4、努力学习；坚持正直善良。

5、遵守规则和制度；尊重别人，相信别人。

6、遵照花店的流程做事；永远服从团队的决策。

7、不能因为生活耽误工作；脚踏实地的做好本职工作。

8、对公司要忠诚，认真做好每天的工作。

9、不可以泄露自己的工资和询问别人的工资；你永远要牢记的是你的每份工资都是客人发的。

10、绝对不允许通过违法的手段去获得竞争对手的信息。无论在什么，绝对不允许去贬低和评价竞争对手。