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1、可以。
2、12345电话是*热线电话,代表*专门受理群众反应生活、生产、工作等方面的具体事务,并督促相关*机关部门、单位及时处理问题。这是拉近干群关系、联系群众桥梁的重要方法之一。
3、新农合关系参保居民的医疗保险报帐待遇享受的问题,群众对新农合的*、规定、参保时间和地点、报销流程和比例情况以及不清楚的问题,都可以通过12345*热线电话咨询、投诉等。