可能原因及解决方法如下:
1、如果仅在特定地区或偶尔发生,可能为网络不稳定,需要联系网络运营商;
2、将手机关机并重新开机尝试;
3、拔出手机卡,擦拭手机卡和手机的接触点后,重新插入尝试;
4、更换SIM卡,若问题修复则需更换手机卡;
5、更新手机系统版本,或将手机数据备份后刷机处理;
6、以上方法均无法解决的情况下,则需携购机发票、包修卡和机器前往三星服务中心维修或更换。