今年暑期,我很有幸接到一份工作。经过上一年做商场促销员,我对外面的世界不再感到那么陌生与惧怕,反而想借各种机会来试炼自身,在社会这个圈子中一点点地寻找,踏实自己的位置并向上靠近。正好遇上中国移动公司以“实践成就未来”为口号,关心大学生健康成长,共建大学生“新知识,新信息,新精神,新青年”的精神家园,联合团省委,青年时报共同举办“动感地带大学生暑期实践活动”,我就报名参加了这次实践活动,更有幸的是我被入取。
在移动公司工作了一个月的时间,这次暑期也将近尾声,我从这次实践活动中学习到了很多,感受到了很多,交了很多朋友。这次实践活动是从8月1号正式开始,经过了两天的培训,通过这次培训使我对中国移动公司有深入的了解,体会到中国移动公司的企业文化内涵深厚。这次培训也主要是让我们了解移动公司的业务,这对我们走上实践岗位很有帮助。从5号开始,我分在的营业部四小组和营业部三分到了营销部,做起了营销员的工作。
起先我们做了电话回访工作,这工作对我而言是非常陌生而新奇,使我跃跃欲试,当我开始打第一的电话时我还有些紧张,但是我还是能够不错的把初次的电话回访业务完成好,通过初次成功我工作劲头非常足,可是之后是越来越不顺利,电话是无人接听和无法打通,更加打击信心的事是有些用户接到电话后马上挂机。使我都没信心继续进行推销,但是看见周围同组的人都在努力中,我也不能放弃,我就在自我鼓励下继续了我的工作。通过这个工作增强了我处事的应变能力,因为在电话中顾客会随时问出一些问题让我回答,并且有时顾客也会答非所问或是前后说法不同,但是我们仍然需要热心对待顾客。
之后我们就去各大手机大卖场工作,在买场中我们帮助移动营业台的营业员推销业务,在卖场中我们会遇到很多顾客,这样可以更好的锻炼我们的业务水平。虽然可以接触的顾客群多了,但是工作还是非常有困难,因为需要我们真正走出去和顾客接触,向顾客介绍业务,但是很多顾客会不理会我们的介绍,很多时候都是我们刚想开口介绍时,顾客就马上说了一句:“不需要。”然后就转身离开,这很大程度上打击了我们的信心,在自己几乎为零的业务量面前感到自己很窝囊,不过我们中每个人都没退缩或放弃过,虽然在卖场中我们真正的作用不大,确实在事实上我我们也没有干出什么成就,但是我们是在努力,在用出自己的能力来介绍业务,来证明自己的能力。可是这是谈何容易的事,现在的消费者都很现实,只有套餐对自己很有用处时才会来订购我们所推销的手机业务,所以需要我们有针对不同的客户介绍不同的业务,还要在介绍时突出对顾客来说最有用处,最实惠的地方,这正式考验我们推销能力的时候,通过几天在卖场的实践时间,锻炼了我们的推销的能力,提高了我们的业务水平,也提高了自身的整体素质,这对我们将来的学习和工作都非常有帮助,甚至是对我们将来的整个人生都受益非浅,在面对在大困难时我们都不会低头,只会迎头挑战。
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