关于整改方案

　　整改原因：

　　据市场反映，客户提出了如下问题，继续总部进行改善：

　　1， 时效问题-----近期客户反映物流公司交货时效较慢，延迟送达票数率偏高;

　　2， 送货费用-----对于客户临时决定送货上门的，物流公司向客户无理要求高额送货费;

　　3， 付费方式-----对于金额达三万元以上的订单，客户对送货及付费方式不满;

　　4， 服务态度-----物流公司的服务态度不好，常出现不及时通知提货的情况;

　　5， 提货路程-----某些城市提货点距离客户较远，提货不方便。

　　整改目的：

　　1， 保证运期准时、可靠地达到客户要求;

　　2， 是送货与支付方式同时满足公司相关规定与客户的合理要求;

　　3， 提高公司运费付款速度，增强物流公司与本公司的合作信心，从而提高服务质量;

　　4， 改善公司相关部门自身的工作。

　　整改方式：

　　1， 天成公司送货与运费付款方式的相关规定如下：订单金额大于或等于三万元的采用普通汽运，如为分批交货，全部汽运费由公司承担;属省会城市的首次送货费由公司承担，其他批次在单次发货金额达三万元以上的，送货费由公司承担，单词发货金额达不到三万元的，送货费由客户承担;省会城市以外地点，公司不承担送货费。

　　2， 提升物流公司整体服务水平：

　　运费时效方面，为提高运输时效，进行以下工作改善：及时配送的规范化、承运方信息的公开透明化、运输时效的公开透明化、异常反应的快速化、操作时间的公开透明化。

　　3， 服务态度方面：运输过程中确保产品质量不受损、货到目的地后及时通知收货人、不得乱收费、交货时要态度友好。

　　4， 改善公司相关运作：缩短运费结算周期，如提高付款效率，规定审单付款时间。改善出货状况，规范入仓与走车时间，每天飞两次出货。

　　5， 改善与物流公司的合作。

　　中国物流公司整改落实方案通过审议

　　7月3日上午，中国物流公司召开党政班子扩大会议，对整改落实方案进行审议，集团学习实践活动指导检查二组成员参加会议进行指导。会议由公司党委副书记王刚主持。

　　中国物流公司的整改落实方案，是根据学习实践活动第二阶段的分析检查报告中查找出的问题研究制定的。整改方案确定六大方面整改项目，18项具体整改目标。在形成整改落实方案初稿之后，多次召开党委会和党委扩大会议讨论修改，向各直属企业领导班子、总部各部门和广大职工征求意见并进行修改，最终形成了正式的整改落实方案。方案的指导思想既按照集团的统一要求，又突出了物流公司自身的特色。

　　梁伟华书记指出，公司要发展，首先要统一思想，做到学习实践活动与生产经营工作“两手抓、两不误、两促进”，将整改落实方案确定的整改项目和整改目标落到实处。当前最重要的就是全面完成今年集团下达的各项预算指标，确保全系统职工的利益不受经济危机的影响。

　　指导检查二组组长苗卿华认为，公司的整改方案紧扣分析检查报告提出的围绕中国物流的发展战略、引资改制等重大问题，提出了具体的目标和安排，为长远发展的大局作了充分的准备和部署，下一步的工作重心是如何贯彻落实，要对具体目标及实施步骤进一步细化，真正收到实效。