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客服工作职责宝典

2021-03-09 来源:帮我找美食网

  1.通过邮件在线方式解答和处理日本用户反馈的游戏问题;

  2.了解游戏运行状态,及时反馈和协助处理游戏当中异常状况,并与玩家做好邮件沟通收集并解决关于游戏中的服务、充值、BUG等问题,并整理分析后送给产品运营人员;

  3.对游戏存在的问题或玩家的意见进行反馈并提出改进建议;

  4.了解和分析用户需求,能够及时处理日语邮件,做到及时回复。

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