课程名称： 统计学
题 目：长理大学生通信运营商选择情况调查报告
学生姓名：
学 号：
班 级：
专 业： 金融学
指导教师：
班级：金融学12XX班
姓名：何X燕
学号：20xxX1070117
一、 调查方案
1.调查背景：
当今时代是信息时代，生活在现代社会中，手机成为人们生活、工作的必需品。每年人们在手机上花费的钱不是一个小数目。大学生一直占消费群体的一大部分，拥有了大学这个市场就拥有了一笔不小的财富。中国移动、中国联通和中国电信一直掌管着我国的通讯市场，对于大学这个大市场，三大通讯运营商的营销手段是不同的，通讯资费也不相同，因此它们的市场占有率也不相同。如在我们学校，学生使用的手机卡绝大部分是联通卡和移动卡，使用电信卡的同学却是寥寥无几。本次调查是以大学生作为出发点，了解大学生们对通讯运营商服务方面的评价、比较和认知，根据调查结果进行分析处理，提出改进意见，旨在了解大学生的潜在消费市场，透析学生在选择通信服务商时，他们所考虑的因素和关注的重点是什么，得出三个运营商的市场占有率，从而认识自身的优势与不足，以便在其他大学营销工作中有更好的策略提供建议。
2.调查目的：
（1）通过市场调查，了解通讯运营商在大学生市场的占有率
（2）了解各大通讯运营商在高校市场中存在的不足
（3）分析目标市场对通信服务的需求，环境的变化趋势，及时调整营销战略
3.调查内容：
(1)校园市场在中国移动、中国电信、中国联通各占比重
(2)消费者对各家通讯公司所推出的针对高校市场的品牌熟悉程度
(3)竞争环境对资费价格制定的影响
(4)竞争环境中对消费者推出的各项优惠套餐
(5)消费者对所选择通信运营商的满意程度
(6)选择通信运营商时关注的问题
(7)加入现有的手机网络的方式
(8)消费者需求，包括话费、基本套餐、手机上网、短信、WIFI等通讯服务的期望
4.调查过程 ：
A准备阶段
（1）确定研究课题：查阅有关文献，做初步的调查研究，在此基础上形成初步的研究设想。
（2）进行研究设计：进一步明确研究目的，分解研究目标；确定研究对象，设计选择样本的方法及样本数；确定研究内容；选择研究方法与手段；设计研究工具，编制访问提纲和问卷等。
（3）指定研究工作计划：包括划分工作阶段与程序，明确每一阶段的工作任务和要求，估算每阶段所需要的工作时间，确定研究的组织形式，对研究经费进行预算。
B实施阶段
（1）搜集、获取资料，形成科学事实：综合采用观察法、调查法（包括问卷、访问）来搜集、获取资。
（2）整理、分析资料，形成对事实的科学认识：首先核查资料的真实性、可靠性和完整性。然后对数量资料进行评定、登记，运用统计法进行统计、统计检验。最后，综合全部材料，对调查所得结果进行分：根据调查研究的结果的出结论，对获得的结果进行理论上的解释。
C 总结阶段
包括撰写研究报告和论文，总结研究工作和评价研究成果。
5.研究成果形式 ：研究报告
6.经费预算情况（略）
7.调查对象：长沙理工大学在校学生
8. 调查地点：长沙理工大学云塘校区
二、调查数据
① 统计调查问卷
② 统计调查数据分析：
A.长沙理工大学通讯市场份额
通过调查问卷我们了解到在当今三大通讯运营商中，中国电信在长沙理工大学市场中占有比例最低，中国移动在校园仍然占有绝大多数的份额。如图所示，中国移动的市场份额为86.39%，中国联通占11.83%，而中国电信仅为1.78%。
B.业务完善程度
(1) 资费业务：由于高校市场竞争强烈，已造成通讯资费固定等局面，每月通讯总花费主要集中于31~50元，占43.2%，其次为51~80元，占25.44%，在0~30元和150元以上的共约占20%。可见高校通讯市场最能接受的资费总价格在30~80元之间。制定总价50元左右的资费总价格有利于占领市场。
Ⅰ.学生月平均话费加权算术平均数=（15×29+40×73+65×43+115×18+175×6）÷169=54.85
Ⅱ.学生月平均话费众数=30+（0.432-0.1716）/（0.432-0.1716+0.432-0.2544）
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