岗位职责:
1.处理买家邮件咨询，正确分析问题的所在，及时和各方沟通解决客户问题；
2.售前的订单验证，客户信息核实，订单信息核实、订单订购指引；
3.定期回访客户、记录及总结分析客户问题，提高客户满意度；
4.货物清关缴纳关税与客户联系，客户收到物品之后的客诉问题的解决。
任职资格和要求:
1.本科或以上学历，大学英语四级或以上，英文说写能力强；专业不限，英语相关专业优先；
2.熟悉计算机基本操作及Internet网络知识，熟练使用Excel、Word等办公软件；
3.良好的'语言表达和沟通能力，善于解答客户的各种提问；
4.能够对售后的投诉建议或者相关业务咨询，给予及时地客人电话、email支持，正确传达信息；
5.热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排；
6.因欧美时差关系，需要轮流日夜轮班制；上两天夜班休两天，按照业绩有提成。
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