质量保证承诺书

质量保证承诺书

——'‘一切为了用户，一切源于创新！”

1、 我公司销售的产品，质保期为正确使用十八个月（自货到工地之日起）, 在质

保期内属制造质量问题，我公司实行“三包”。若非法使用、操作、试压造 成损坏，不在“三包”之列。

2、 我公司销售的产品严格按照国内相关标准设计、制造、验收，客户可根 据 GT/T12238、JB./T8527、GB/T12234. GB/T12233、GB/T7352 等相关标准设计监 督。

3、 我公司保证按合同和技术协议配套供货，保证按期、按质、按量交货， 并提

供完整的技术资料。公司将为用户提供完善的售前、售中、售后服务。

4、 我公司销售的产品在全过程严格按xxxx质量保证体系控制，实行可追溯 控制。

产品百分之百按照 GT/T13927. JB/T9092、xxxx、JB/T3595、xxxx6 等标 准试压，达到标准规定要求后方可出厂。

5、 我公司具备为国家重点工程项忖配套供货的能力，保证按时、按质、按 量供

货。根据工程进度要求，公司将派专业技术服务工程师到现场指导安装、调 试，直到设备正常运行。

6、 我公司严格按合同和相关标准规定的要求组织生产，确保阀门材质、配 套、

工艺、技术正确，性能可鼎。加工制造和检验过程中，做好原始记录，确保 产品质量处于受控状态；严格把产品出厂质量检验关，合格产品山专检人员签发 产品合格证，做到不合格产品绝不出厂；积极配合项U监理驻厂监造，严格按照 技术协议和国家相关标准监造，山监理工程师签署监造意见，验收合格后方可出 厂。

7、 我公司具有强大的研发队伍，可根据用户技术要求列行设计、制造，保 证提

供的产品能满足现场工况需要，更好地服务项目工程。

8、 我公司产品在使用过程中出现任何问题，接到客户电话或传真后保证在 两个

小时内作出答复。需售后服务工程师到现场修复的，保证省内24小时、省 外48小时内售后服务工程师抵达现场处理问题，直到设备正常运行。

售后服务热线：长沙售后服务热线：

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质量保证承诺书篇6

致：岳阳市正信医药招标代理有限公司

根据招标文件规定，我公司做为合法投标人参加本次集中招标釆购。我们保 证：投标文件真实、合法，产品质量符合国家标准。如出现产品质量问题，我公 司将承担一切法律责任和经济赔偿责任。

本保证书有效期限为本次集中招标采购周期。 投标企业名称（盖章）： 法定代表人（签字）： 签署日期：年月日 质量保证承诺书篇7

我xxxxx医疗设备有限公司一经中标，对所投标产品做如下承诺。 一、 售后服务方案

1、 我方对合同设备的质量保证期为验收报告签署之日起24个月。

2、 多方承诺在合同设备的质量保证期内，山xxxx本地售后服务机构（xxxxxx 医疗

设备有限公司）免费为中方提供合同设备的技术指导和维修服务。

3、 我方保证在合同设备出故障和缺陷时，或接到屮方提供的技术服务要求 后，1小时内予以答复，如屮方有要求或必要时，乙方应在接到甲方通知后，派 员到达现

场并能够更换损坏部件或排出故障。

4、 我方在接到甲方提供的技术服务要求或维修通知后，1小时内没有响应 或在

规定时间拒绝或没有派员到达贵方提供技术服务、修理或退换问题设备，贵 方有权委托第三人对合同继续进行维修或提供技术服务，山此产生的一切费用山 我方承担。

5、 设备保修期届满后，我方保证继续为贵方提供合同设备的维修服务，贵 方应

按我方提供的优惠价格向我方支付相关费用，我方保证在合同设备使用期内 以不高于本合同设备和相关配件的价格向贵方提供备品条件。

二、 质保承诺

1、我方保证货物是原厂生产的全新的、未使用过的产品，并完全符合投标 文件

中的各项要求，产品质量、规格型号和性能完全满足。如山于设汁、工艺或 材料的缺陷而发生的任何不足或故障，我方负全责，费用由我方负担。

产品质量保证期限为2年

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2、 发现我方产品出现质量问题，我方将在1小时内给予答复。 3、 我方中标后，保证在10个工作日内到货。

投标人名称：XXXXXX医疗设备有限公司 投标人授权代表签字盖章 质量保证承诺书篇8

为保证产品质量，本协议规定了中乙双方关于产品质量方面具体内容。本协 议为乙方供货必然条件。

第一章

1. 技术资料内容

技术资料包括中方提供的产品图纸、技术要求、企业标准、技术更改通知及 甲方提供的其它技术资料；

2. 技术资料更改

2.1根据需要甲方以设变通知，技术通知，发放新图纸等书面方式对原技术 资料

进行更改。

2.2乙方不得随意更改原技术资料，如果确实需要，必须得到中方书面承认。 擅

自更改后出现的问题山乙方负责。

2.3乙方在接到中方的更改要求后，须严格按照更改要求组织生产、交货。 3. 技术资料管理

3. 1乙方应严格管理技术资料，不得丢失。

3.2甲乙双方应管理好双方的技术洽谈备忘录，质量协议及其它往来的信函 等资

料。

3. 3甲方向乙方提供的所有的图纸、资料、样品及协议等知识产权归甲方所 有，

乙方不经甲方书面认可不得向第三方提供或转让。屮方对乙方提供的技术资 料同样未经屮方书面认可不得向第三方提供或转让。

第二章制造及检查

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1•制造技术资料内容、更改及管理

1.1乙方根据甲方事先发行的确定计划组织生产，按计划数量组织送货，甲 方采

购只对讣划要求数量负责。

1.2对于乙方外协、外购品，乙方要有合理的资料存放，对防尘、防锈、防 碰划

伤的部品应有防护措施。

1.3乙方应制定相应的作业标准并严格执行，对重要的工序设立质量控制点, 给

予监控及检查管理。

1.4工序中出现的不良品应隔离存放；当出现质量异常时，应有异常处理措 施及

防止再发生对策。

1.5生产过程中设备、工装、模具、规、尺、检测仪器等乙方应定期检查、 并做

好记录。

2. 检验及计量

2. 1乙方对部品及原材料应有明确的入厂检查标准及检查方法并保管好检 验记

录。甲方需要时应及时提供。

2. 2乙方对检验不合格品，应有不合格品管理程序并及时标识、处理。 2.3已方在加工时应做好首检、过程抽检及完工检验工作并做好记录。 2.4乙方向甲方供货时必须同时提供检查报告单，对性能及安全件检查应提 供重

要项目的检测报告，如：材质报告、硬度报告等。

2.5乙方应定期对所用的量检具定期检查，确保精度满足使用要求。

第三章包装

1、 根据产品的形状、尺寸、性能及运输条件由已方合理选择防震、防尘、 防锈

划伤等包装方式，切实起到保护作用。

2、 中方外协（包料）件一般由中方提供盛具，如已方加工后的

产品使用中方提供的原盛具满足不了防护要求，即时乙方应自行负责盛具的 选用确保入中方仓库的外观产品质量合格。

3、 乙方在送货入甲方仓库时，包转箱上应明确产品型号、名称、图号、批 号、

数量等标识。

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4、 中方发料给予已方如甲方发出的为同一种料件但批次不一时，乙方也应 根据

屮方的各批次依次向屮方报验，并同时向中方提供每批的检验报告。

笫四章验收

1、已方向甲方提供的产品应符合第一、二、三章的要求，已方对其产品质 量负

责。

2、 中方根据受入检查标准对交验批进行验收，合格予以接收，不合格批按 第五

章处理。

3、 屮方对乙方的产品验收根据甲方的检查标准及相关规定进行，满足中方 的需

要。

第五章质量异常处理

1、不合格品处理及赔偿 1. 1不合格批处理及赔偿

1.1.1不合格批原则上退回已方处理，但当屮方库存不足，乙方新生产已来 不及，

同时产品可挑选使用时，在得到的通知后，乙方应迅速派人现场挑选或及 时拖回自行挑选，挑选后山甲方重新检验。山于屮方生产急而已方来不及挑选, 或挑选效果不良时，甲方直接进行挑选处理，但乙方应承担相应的劳务费。

1. 1.2挑选出经中方确认报废的产品外购件直接退回乙方，外加工件已方 应承担

甲方的原材料、前序加工等费用。

1.1.3可修理的使用的产品，原则上退回乙方处理，但当生产急需时，可参 照1. 1. 1执行。

1.1.4对没有达到图纸、技标准要求，又无法返修，但不影响产品内在技术 性能、

外观性能的产品，中方有权进行降价特釆处理，特采降价按批次不良比例 降价3%,降价金额从货款中直接扣除。半年内降价累讣超出3批次，屮方有权 终止乙方加工或供货。

1. 1. 5不良品原则上应由已方负责运回处理，在屮方向乙方下达退货通知3 天后，

乙方仍不拉回，中方有权进行报废处理，发生费用由乙方负责，如果是屮 方委外加工件在甲方下达返工通知2天内乙方仍不拉回。1. 1.6退回品经乙方 处理、检验合格后，不得混入新批次交货。否则中方有权队混入的部分给予现场 报废处理，并对该批次全部产品进行3%-5%的降价处理。

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1.1. 7不良品给甲方的日常生产带来影响（延误中方向客户供货时间）造成 经济

损失，乙方应向中方给予索赔按每班次300元计算，索赔金额直接在乙方货 款中扣除。

1. 2甲方在生产过程中不合格品的处理机索赔

1.2.1甲方在加工、装配、捆包、库存过程中发现的属于乙方责任的不合格 品，由

中方的仓库按月清理退回乙方或累计后按1. 1相关规定处理。

1. 2. 2因乙方责任的不良品给甲方造成的加工、修理、相关部品及设备报废、 停

产、运输、拆箱、差旅费等损失费用由乙方负责索赔，在中方生产现场发现乙 方(含外加工)产品不合格，造成甲方调整生产计划，每次罚款计300元，因乙 方所供的产品不良造成甲方产品停止出厂或拆箱检查的每次罚款计300元另加 劳务费、物料损耗费等。对

发送到屮方的客户处产品因质量不良造成甲方客户的投诉需索赔，即时乙方 应承担索赔金额的80%。以上事项需索赔所产生的金额屮方当月直接在乙方的 货款中扣除。

第七章其它事项

对本协议未尽事项及对本协议内容的异议，由屮乙双方协商，以协定的纪要、 质量承诺书或备忘录形式确定。

本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等效力。 本协议经双方代表签字后生效，有效期与外协外购件合同同期。 质量保证承诺书篇9 质量、计量异议处理程序

(1) 、客户提出的质量异议，以书面形式为准。传真或来人送到相关科室(内 容包

括产生异议的炉号、规格、钢种、数量、使用情况和质保书等)。有关科室 审核、查清发货情况、销售价格、货物流向、流量、质保书后，山负责人签字证 明是否确属我公司产品，并填写“产品质量(计量)异议原始反馈表”交与优钢科。

(2) 、优钢科将受理的产品质量异议情况登记备案，传递到生产单位及有关 部门，

并及时协调度督办产品质量异议。

(3) 、优钢科协调有关部门人员到客户单位进行调查、处理。确认产品实物、

了解用户材料的使用方法，加工工艺及相关缺陷情况、实物检验、分析质量问题 产生原因、确定赔偿金额、双方认可，签订“产品质量异议协议书”。

(4) 、重大质量异议及时向有关领导汇报，及时和钢厂商讨解决处理。

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(5) 、计量异议处理

对用户提出的计量异议，我公司将发货数量、炉号、件数、支数等情况调查 清楚，并及时核查发货原始记录、过磅单。如是公司的原因，公司负责协调处理。

(6)、处理方案落实

处理方案确定后，优钢科按要求填写(产品质量异议处理结果通知单)，反馈 给财务部及有关部门。有关部门按(产品质量异议处理结果通知单)的意见进行落 实，包括办理财务结算、实物退换、补材等。公司领导监督处理方案的执行，直 至问题解决。

售后服务 服务承诺

(1) 、为用户服务做到热情、周到。在办理业务中，不怠慢用户。

(2) 、实行365天服务制，节假日与平时一样，照常办理业务、装车发货。

(3) 、积极帮助用户解决困难。用户在办理业务中遇到困难，须外部解决的 主

动协调;须内部解决的，及时解决，不推诿扯皮。

(4) 、本着\"公平、公正、及时”的原则，与有关部门做好协调工作，及时 处理

各类异议。

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