未成年退款需要提供身份证号和姓名核对，以及消费行为的确认。
未成年人用大人的钱充游戏，如果未成年人未满八岁，则未成年人的民事法律行为是无效的，可以要求返还。如果未成年人已满八岁，就需要看具体的金额。如果金额在其可以支配的合理范围内，则属于有效的民事法律行为，家长无权要求返还。
如果超出合理金额，家长可以不予追认，要求返还，具体情况请与游戏方官方客服人员沟通协商，向客服人员提供一些证明是未成年人充值的证据，并明确表示同意账号回档收回消费的道具。但是如果未成年人是拿钱去打赏一些游戏主播，这些是需要自己去沟通处理的，游戏公司是不会管的。
一、小孩玩游戏充值的钱能退吗
八岁以上不满十八岁的未成年人是限制民事行为能力人，如果未成年人出现大额充值，则认为该行为超出了未成年人年龄和智力状况，如果未经法定代理人同意，该行为是无效的。无效的民事行为，自始无效，取得的财产应当予以返还。
二、十岁孩子买iPhone家长是否可以要求商家退钱
十岁孩子买iPhone家长可以要求商家退钱。法律规定，八周岁以上的未成年人可独立实施与其年龄、智力相适应的民事法律行为，也即八周岁以上的孩子可以买跟自己行为能力相匹配的物品，但是iPhone显然不是跟十岁孩子的年龄、智力相适应的物品，所以家长可以不对孩子的购买行为进行追认，也即家长可以要求商家退钱。
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