电子商务专业人才培养方案

2019级电子商务专业人才培养方案

一、专业名称（专业代码）

电子商务专业（121100）

二、入学要求

初中毕业生或具有同等学力者。

三、学制

学制3年。

四、培养目标

本专业面向电子商务领域从事应用或服务的企业，培养具有基本的科学文化素养，良好的职业道德和素养，较强的综合职业能力和一定的创新意识，从事网店客服、网店美工、推广运营等工作岗位的德、智、体、美、劳全面发展的中国特色社会主义合格建设者和可靠接班人。

五、职业范围

专业（技能）方向 网络客服、网络编辑、网络运营 对应职业（工种） 网络客服、电话客服、设计助理、网店美工、平面设计、摄影助理、网络推广助理、运营助理 职业技能等级证书(X) 1.网店运营推广职业技能初级证书2.web前端开发职业技能初级证书 六、人才规格

本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能： （一）职业素养

1.具有一定的文化基础知识、良好的职业道德规范和职业道德素质； 2.具有良好的人际交往能力、沟通协调能力、团队合作精神和服务意识； 3. 口头表达和书面表达能力；

4. 初步掌握开展电子商务所需的基本技能，具有良好的商业意识和就业、创业能力，具备良好的创新意识；

5. 了解电子商务的发展方向，具有自主学习和适应职业变换的能力； 6. 独立完成岗位工作的能力；

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7. 通过自学获取新知识和新业务的能力。 （二）专业知识和技能 1. 具有计算机应用能力； 2. 具有信息处理能力； 3. 具有网络营销能力； 4. 具有网络客服能力； 5. 具有网络编辑能力； 6. 具有网络推广能力。

七、继续学习专业

高职专科：电子商务、移动商务、网络营销、跨境电商 应用本科：电子商务、市场营销、国际商务

八、课程结构

专业实践 课

专业实训 专业实习 （综合实训） 专业 选修课 1.电子商务 2.物流版式设计 3.视觉营销设计 …… 网页制作 专 业技能课

专业（技能）方向课 专业核心课 公共 基础课 公共基础必修课 1.图形图像处理 2.软文编辑 3.市场营销 4.网络媒体制作 5.电子商务网站建设与维护 摄网移电网网网络店影店 子店客营及装动商运服 销 商修电 务品与商 营 基图设 片 计 础 修整 体公 计 德 语 数 英 算 育共历 机 应与艺 健育 文 学 语 用术 史 基康 础 2

艺1.数学思维能力训练 2.艺术欣赏 3.音乐欣赏 4.中国茶艺 5.中国象棋 6.健美操 …… 公共基础选修课 ……

九、课程设置及要求

（一）公共基础课 1.公共基础必修课 序号 课程名称 主要教学内容和要求 学时 依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设， 课程引导学生树立正确的职业理想和职业观、择业观、创业观以及成才观，形成职业生涯规划的能力，并以此规范和调整自己的行为；掌握职业生涯规划的基础知识和常用方法，做好适职业生涯规划 应社会、融入社会和就业、创业的准备。课程教学内容包括“职业生涯规划与职业理想”、“职业生涯发展条件与机遇”、“职业生涯发展目标与措施”、“职业生涯发展与就业、创业”、“职业生涯规划管理与调整”。 依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设， 课程引导学生树立社会主义荣辱观，增强社会主义法治意识；了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；掌职业道德与法握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，成为懂法、律 守法、用法的公民。课程教学内容包括“习礼仪，讲文明”、“知荣辱，有道德”、“弘扬法治精神，当好国家公民”、“自觉依法律己，避免违法犯罪”、“依法从事民事经济活动，维护公平正义”。 1 依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设，课程引导学生掌握马克思主义的相关基本观点和我国社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的有关知识；提高经济政治与社思想政治素质，坚定走中国特色社会主义道路的信念；提高会 辨析社会现象、主动参与社会生活的能力。课程教学内容包括“透视经济现象”、“投身经济建设”、“拥护社会主义政治制度”、“参与政治生活”、“共建社会主义和谐社会”。 依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设， 课程使学生了解马克思主义哲学中与人生发展关系密切的基础知识，提高学生用马克思主义哲学的基本观点、方法分析和解决人生发展重要问题的能力，引导学生进行正确的价值判断和行为选择，形成积极向上的人生态度，为人生的健康发展哲学与人生 奠定思想基础。课程教学内容包括 “坚持从客观实际出发，脚踏实地走好人生路”、“用辩证的观点看问题，树立积极的人生态度”、“坚持实践与认识的统一 ，提高人生发展的能力”、“顺应历史潮流，确立崇高的人生理想”、“在社会中发展自我，创造人生价值”。 依据《中等职业学校语文教学大纲》开设，本课程在现有语文知识与语文能力的基础上，要求学生掌握专业学习和终身2 语文 发展所必备的语言基础知识，进行必要的语文基础训练，使学生能够正确理解和运用祖国的语言文字，全面提升语文素养，培养健康的审美情趣和健全的人格。逐步提高现代文的阅读能力、口语交际能力、社会生活和工作必需的应用文写

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34 34 34 34 170

作能力，使学生养成自学和运用语文的良好习惯。提高科技应用文阅读理解水平，加强信息搜集、整理与运用能力的训练；结合职业岗位的要求，开展说明文、科技论文的写作的教学，为学生的就业和职业生涯发展提供必要的语言文字基础准备。 依据《中等职业学校数学教学大纲》开设，本课程在初中数学的基础上，要求学生掌握好现代社会工作与生活必备的数学常识，进一步培养学生的基本运算能力、基本计算工具使3 数学 用能力、空间想象、数形结合、逻辑思维能力和简单的应用能力。通过本课程的学习，提高学生的综合素质，并为学生学习专业课程以及可持续发展打下基础。本课程的学习内容：集合、不等式、函数、指数函数与对数函数、三角函数、数列、直线、圆的方程等知识。 依据《中等职业学校英语教学大纲》开设，本课程在初中英语的基础上，要求巩固学生的基础词汇和基础语法，使学生掌握一定的语言基本知识和听、说、读、写的基本技能，获4 英语 得初步运用英语进行交际的能力。在此基础上，学生能从口头和书面材料中获取所需信息，能就熟悉的话题用英语进行简单的口头交流，能读懂简单应用文，能理解并仿照范例书写常用的书信、便条、通知、说明等应用性文字材料，并能使用工具书自主学习，为可持续发展打下基础。 依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设，本课程在初中相关课程的基础上，进一步学习计算机基础知识、常用操作系统的使用、文字处理软件的使用、计算机网络的5 计算机应用基础 基本操作和使用，熟练掌握计算机操作的基本技能。通过教学，使学生具有一定的文字处理能力，数据处理能力，信息获取、整理、加工能力，网上交互能力，为今后的学习和工作打下基础。 依据《中等职业学校体育与健康教学大纲》开设，本课程学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能，掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法，培养学生从事未来职业所必需的体能6 体育与健康 和自觉锻炼的习惯；注重学生的特性与体育特长的发展；培养自主锻炼，自我保健和自我调控的意识，全面提高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。

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170 136 102 170

依据《中等职业学校公共艺术教学大纲》开设，为了提高中7 公共艺术 等职业学生的文化修养和综合素质，在学习必要的文化基础课的同时，要学习必要的美术与音乐知识，了解人类文化发展的另一种呈现形式。 依据《中等职业学校历史教学大纲》开设，依据《中等职业8 历史 学校历史教学大纲》开设，并与专业实际和行业密切结合。 34 34 2.公共基础选修课 根据专业需要和学生兴趣、爱好，确定自然科学和人文科学类的公共基础选修课。 （二）专业技能课 1.专业核心课

序号 课程名称 主要教学内容和要求 通过对本课程的学习，学习者必须掌握计算机网络的基础知识以及简单的联网技术，具备基本的网络应用的能力，还要1 电子商务基础 掌握电子商务活动中涉及的网上银行支付、物流操作的基本运营模式以及操作方法，学习者还应具备一定的客户服务的能力，掌握电子商务活动中涉及的法律法规，以保证电子商务活动能顺利开展。 通过本课程的学习，学生能了解网店运营的规范与流程，明确运营岗位的核心工作内容；掌握以淘宝网平台为代表的C2C网店运营技能要求，包括网店创建与维护、网店视觉优化、产品优化、客户服务、店铺推广、简单营销方案的策划、供应链管理等方面的能力。 通过本课程的学习， 首先要求学生熟练掌握一种汉字录入方法，并在此基础上掌握录入技巧，不断提高打字速度。课程结束时，要求学生的打字速度达到50汉字/分钟，正确率95%以上。学生采用的录入汉字方法不限，因此，教师要帮助学生选择一种最熟练的汉字录入方法，并向学生传授该方法的技巧。 本课程设计突出电商客服岗位需求，着力于电商务客服岗位能力的培养，将工作过程转化为学习过程，使学生的理论学习和岗位能力培养融为一体。主要包括：电商客服专员的岗位职责、电商客服专员基本功的修练、电商平台操作和客服工具的使用、客户接待与沟通、售后服务与跟踪、客户抱怨与投诉处理、客户关系管理等。 通过本课程学习，学生掌握以现代互联网和计算机技术发展对现代企业营销活动的影响为主线，以各个网络工具和方法在企业营销活动中的应用作为基本内容，网络营销对现代企业管理的营销、BTOB平台营销的流程和技巧，CTOC平台营销流程和技巧，营销型网站的建设、推广和效果评定，搜索引擎营销和搜索引擎优化，许可Email营销的规划与开展，5

学时 68 2 网店运营 68 3 网店客服 102 4 网络营销 68

Web2.0营销体验与开展，网络广告的设计和发布等内容。 通过本课程的学习，学生了解网店照片的基本特征和要求，网店商品摄影的基本知识，结合网店商品实践拍摄操作，掌握摄影的基本技巧，并应用所学知识拍摄风格鲜明、效果精美、符合网店特色的高品质图片，为后期的网店装修及商品上架等课程奠定基础。使学生具备网店商品拍摄基本技能，培养学生的职业能力，拍摄出符合网店需要的商品照片，有效提升网店访问量、浏览量和销售量。 通过本课程的学习，学生能熟练掌握各主流网络平台网店装修模版的套用；掌握调整店铺页面布局优化技巧；掌握网店页面模块的选用和搭配；能通过后台完成宝贝详情页切片上传；能通过修改代码完成宝贝、店铺页面编辑；能准确分析客户得到网络浏览习惯及特征，运用各种绘图软件及网页制作软件完成包括店标、广告招牌、公告栏、商品类目、店铺促销、商品内页制作，提高点击率。 通过本课程的学习，学生能了解移动电子商务发展概况、平台的构建与管理、智能终端、业务管理等工作流程；熟悉掌握移动支付、移动广告和移动社区等方面的应用；掌握包括微店等各种类型的移动电商平台及渠道，利用各种电商平台APP、微博、微信等商务软件，完成推广、商品交易等营销活动。 通过本课程的学习，使学生能够熟练掌握网页制作工具Dreamweaver、 Photoshop、Flash的使用，使学生了解如何规划并建立站点，掌握制作网页的基础知识，能熟练利用Dreamweaver提供的强大的功能制作出精美的网站。课程教学的基本要求是在本课程的学习中，要求学生能够熟练使用Dreamweaver操作环境，使学生了解网站设计概念，掌握软件界面及站点建立，Dreamweaver的基本功能，表单和CSS样式8 网页制作 表的应用及网页制作的高级技术。初步掌握HTML的语法规则，利用Dreamweaver3的强大功能制作出精美的网页。为了制作更精美的网页，同时还让学生学习动画制作与编辑软件Flash，使学生了解Flash基本工作环境；掌握Flash绘图工具的使用方法，Flash动画基础及Flash影片制作和发布。同时进一步掌握图形制作与处理软件Photoshop，重点在于文本与颜色的使用，滤镜和特效的使用，按钮和动画的制作。熟悉产品推广流程，熟练掌握推广的技巧与方法，学会与客户进行深入沟通，并提高学生的抗压能力、与人沟通能力、语

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5 摄影及商品图片修整 68 6 网店装修与设计 136 7 移动电商 68 102

言表达能力、软文撰写能力等综合能力。 2.专业（技能）方向课 序号 课程名称 主要教学内容和要求 本课程讲授Photoshop这一当前最流行的图象编辑软件的功1 图形图像处理 能和用法。包括PS工具的使用，图片的抠图、修图，图像的加工及创意设计，广告设计制作等。让学生熟悉PS的使用，具有图形图像处理的能力。 本课程旨在通过讲授软文的相关理论知识，展开有针对性的写作练习，使学生了解软文写作的一般规律和要求，培养他们写作软文、seo优化、和软文发布的技能，以便将来能够2 软文编辑 胜任文案、客服等类型的工作。软文体裁丰富多彩，不拘一格，因此客户的要求也是不同的，为了适应软文的多样性，要通过教学使学生具备一定的文字功夫和搭建文章结构的能力，培养学生的创意能力，熟悉和掌握诸如新闻、故事、专业性、文案等各类软文的写作方式，提高软文写作水平。 本课程是主要讲授市场营销学的基本原理和实践知识。目的是让经济管理类的学生能认识市场营销学主要内容和理论框架，学会运用市场营销学的理论去观察和分析市场交换活动和企业经营活动，掌握市场营销的主要实践技能，并具有初步的营销创新能力。 本课程学习网络媒体素材（文字、图象、声音、视频、动画）的获取、加工、处理和整合，掌握常用的声音视频、动画等软件以及扫描仪、数码相机、数码摄像机等设备的使用技巧，具备多媒体信息综合处理能力。 本课程基于工作过程，从电子商务网站的需求分析与规划到网站维护与管理，培养学生建立简单的电子商务网站系统的能力。通过本课程的学习，促使学生了解和掌握电子商务网站创建所涉及的背景和基础知识，掌握电商网站搭建、发布和维护的方法，通过第三方平台或虚拟主机方式建立网站、管理网站、维护网站的技能。 68 学时 68 3 市场营销 68 4 网络媒体制作 68 5 电子商务网站建设与维护 68 3.专业实践课 为了实现专业与产业、企业、岗位对接，学生在校内不仅要掌握专业理论知识，还要进行模拟实际操作能力的训练；实践课就是在核心专业课理论教学后进行的一种实操能力训练。

（1）专业综合实训

序号 1

课程名称 摄影与商品图片修整实训 主要教学内容和要求 本课程是《摄影与商品图片修整》课程的实习环节，安排在《摄影与商品图片修整》课程结束后马上进行，在7

学时 28

连续一周的时间，通过实训掌握摄影的基本技巧，并应用所学知识拍摄风格鲜明、效果精美、符合网店特色的高品质图片。 为提高学生在电商客服岗位的实践能力，提升岗位竞争力，网店客服实训课程以校内课程常规实训、引企入校承接外包客服、走出校门深入电商客服岗位实践相结合的三种方式开展。 本课程是《网店装修》课程的实习环节，安排在《网店装修》课程结束后马上进行，在连续一周的时间，通过对某网店的装修，提高学生明确店标、广告招牌、公告栏、商品类目、店铺促销、商品描述模板等功能作用制作技术的能力，培养学生实际开发能力，为后续课程和参加实际工作打下基础。 2 网店客服实训 28 3 网店装修与设计实训 28 4 本课程是《跨境电商》课程的实习环节，安排在《跨境电商》课程结束后马上进行，在连续一周的时间，通过跨境电商 对某外贸电子商务平台操作，能够掌握客户开发过程中的一些具体处理的技巧及客户跟进、客户管理的措施，综合实训 使学生掌握跨境电商的基础理论知识，初步具备进行跨境电商实务操作的各项专业基本技能。 通过本课程的教学，使学生熟悉并学会利用电子商务平台开发外贸客户的基本思路和基本方法，能够掌握客户28 5 跨境电商 开发过程中的一些具体处理的技巧及客户跟进、客户管理的措施，使学生掌握跨境电商的基础理论知识，初步具备进行跨境电商实务操作的各项专业基本技能。 沙盘模拟企业经营是指在虚拟的市场竞争环境中，运用立体直观的沙盘道具，融入市场变数，全真模拟企业经营过程，运筹帷幄、决战商场。要求由4人分别担任CEO、财务总监、销售总监和营运总监，模拟一家经营企业4人的竞争，通过制订创业计划、选择营销战略，调度资金，安排产能等经营策略，在沙盘模拟的仿真环境下，自行组织、管理公司的经营活动，通过组员间的团结协作、信息交流互补、对各类知识的综合运用，与竞争对手博弈，力求达到企业经营效益最大化。最后对比各企业的经营成果，效益优异者获胜。 68 6 沙盘模拟企业经营 18 （2）专业实习 认知实习可安排在第一学年分散进行，可累计安排30学时，计1学分，可分散安排企业参观等。跟岗实习可通过引企入校项目，在专业课程教学过程中进行。

跟岗实习和顶岗实习主要目的是根据学生在前期所学的本专业的理论知识及基本技能，通过社会实践，使理论知识得以在实践中运用。在实习期间，学生跟随实习单位业务人员参与网络营销策划，网站的编辑、维护与管理，在实习中注意收集资料，为毕业论文或实习报告做准备。

专业选修课

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序号 课程名称 主要教学内容和要求 通过本课程的学习，学生能了解现代物流管理与商品配送的一般过程和方法。了解进行入库、分拣、配货、配装、出库、1 电子商务物流 退货作业的操作；能叙述各种运输方式的特点；了解组织运输作业流程；会进行物流配送信息的查询及处理；熟悉配送单据的周转流程；掌握特殊商品包装、发货、运输的业务操作流程。 通过本课程的学习，使学生掌握版式设计的基本原理，掌握版式设计的规律和方法，并能熟悉运用软件工具（Corel Draw/ illustrator等）进行编排设计，为创作出一个有序而独特的画面组织结构，使其有利于信息的传递和主题内容的表达，符合人们的接受心理和视觉要求。同时提高自学能力，加深对版式审美的领悟。 通过本课程的学习，学生能够掌握构图、色彩、文字与排版的相关美术基础知识；能够运用以上美术基础知识独立与合3 视觉营销设计 作完成美工岗位的相关美图任务。美图实践，包括1.淘宝首页的LOGO、店招、活动海报与主推商品的美图实践；2.淘宝商品的主图、商品海报与商品详图的美图实践；3.淘宝活动的推广图、直通车等美图实践。 68 学时 68 2 版式设计 68 基础十、教学进程总体安排 （一）基本要求

每学年为52周，其中教学时间40周（含复习考试和实训），累计假期12周，周学时一般为28学时（按毎天安排6节课计），校外实习一般按每周30小时（1小时折1学时）安排。各校在制定本校实施性教学计划可安排在3000～3300学时。

实行学分制，原则上一般以16-18学时计1学分，入学教育（军训）、校外实习、毕业教育等活动，以1周为1学分。

公共基础课程学时一般占总学时的三分之一，允许根据本专业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整，按实际情况调整课程开设顺序，但必须保证学生修完本方案确定的公共基础课程的必修内容和学时。

专业技能课学时一般占总学时的三分之二，其中认知实习可安排在第一学年，跟岗实习和顶岗实习安排在第三学年。原则上学生顶岗实习一般为6个月，在确保学生实习总量的前提下，可根据专业实际需要，集中或分阶段安排实习时间。

课程设置中应设选修课，其教学时数占总学时的比例约为10%。

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（二）学时比例表

课程类型 公共基础课 专业技能课 课程 公共基础必修课 公共基础选修课 专业核心课 专业（技能） 专业实践课 专业 方向课 （实训实习课） 选修课 限选课 必修课 选修课 课程类别 必修课 选修课 必修课 学时 比例 （%） 952 136 680 340 796 204 30.6 4.4 21.9 10.9 25.6 6.6 注：本方案三年总学时为3108学时。

（三）教学活动周数分配表

内 容 学 期 一 二 三 四 五 六 合计 17 17 17 17 17 87 1 1 1 1 4 1 1 18 18 校内集中实训项目 校内课堂教学入学教育及军训摄影及商品图片修整实训网店客服实训 网店装修与设计实训跨境电商综合实训顶岗实习毕业教育考机寒暑假合 核动计 1 1 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 1 6 4 8 4 8 4 8 24 28 24 28 24 28 36 156

（四）教学进程安排表

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各学期教学周数与周学时分配 课程类别 课程名称 学分 总学时 讲授 实训 考核 2 2 2 2 10 10 8 6 10 2 2 56 4 1 2 2 2 2 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 10 4 4 6 14 4 4 1周 0 0 4 2 4 4 2 2 14 4 4 4 12 0 5 2 2 0 4 4 8 6 0 0 0 18周 18周 18周 18周 18周 18周 必修课限选课 必修课职业生涯规划 职业道德与法律 经济政治与社会 公哲学与人生 共语文 基数学 础必英语 修计算机应用基础 课体育与健康 公共艺术 历史 小计：占30.6% 电子商务基础 网店运营 网店客服 专业网络营销 核摄影及商品图片修整 心网店装修与设计 课移动电商 网页制作 小计：占21.9% 专图形图像处理 业软文编辑 （市场营销 课技能网络媒体制作 ）电子商务网站建设与维护 方向小计：占10.9% 入学教育（军训） 摄影及商品图片修整实训 网店客服实训 专网店装修与设计实训 业跨境电商综合实训 实践跨境电商 课沙盘模拟企业经营 顶岗实习 毕业教育 小计：占25.6% 34 34 34 34 170 170 136 102 170 34 34 952 34 0 考查 34 0 考查 34 0 考查 34 0 考查 170 0 考试 170 0 考试 136 0 考试 42 60 考查 170 0 考试 34 0 考查 34 0 考查 892 68 30 34 30 26 56 20 公共基础根据教学需要安排 选修选课 小计：占4.4% 修课专业电子商务物流 选修版式设计 课 视觉营销设计

4 6 4 4 8 4 6 40 4 4 4 4 4 68 68 102 68 68 136 68 102 680 68 68 68 68 68 60 0 38 68 38 42 80 48 40 304 30 34 62 376 38 34 68 28 28 0 40 40 20 1 1.5 1.5 1.5 1.5 4 1 28 1 41 8 8 4 4 4 340 188 28 28 28 28 28 68 18 540 30 796 0 0 0 0 0 0 152 28 28 28 14 16 考试 4 考试 4 考查 2 考试 考查 4 考试 考查 考查 6 8 考试 4 考查 考查 4 考查 考试 8 0 考查 1周 1周 考查 考查 0 0 4 0 0 0 0 46 46 68 24 30 28 考查 28 考查 68 考查 18 考查 3天 540 考查 30 考查 796 0 90 考查 90 0 考查 0 1周 1周 4 18周 1周 0 4 0 2 2 6 6 4 4 0 136 136 68 68 68 44 考查 38 考查 11

小计：占6.6% 合 计 注： 12 177 204 122 82 0 28 4 28 0 28 0 28 8 28 0 0 3108 1552 1556 1.开设公共艺术和历史课，除保证教学安排表中确定的学时外，其余部分教学內容可在第二课堂完成（专题讲座）。

2.校內专业综合实训可集中或分散进行，若集中实训则按周安排教学，暂停安排其它课程。

3.学分计算方法：原则上，课堂教学一般以16-18学时计1学分，若每学期教学周数为16周及以上的课程，按周学时数等于学分数计算；若每学期教学周数小于16周的课程，则按平均17学时计1学分；计算学分取小数点一位，x≥0.5取1分，x<0.5取0.5分。

4.入学教育（军训）、校外实习、毕业教育按一周计30学时，每周计1学分；校內实训按实际学时计算学分。

5.若整学期全部安排到校外实习(含毕业教育)，按一周计30学时，每学期按总学分的1/6 计28学分。 6. 取得职业技能等级证书、职业资格证书各计4学分，取得计算机、英语等级证书各计2分，参加国际性、全国性、省部级、地市级、行业内的职业技能竞赛以及各种知识、文艺、体育等竞赛中获得奖励,应予折合成学分。

十一、师资队伍

为完成本方案的教学计划，必须配备专职的电子商务教师，教师的人数达到教育部对师生比的相关要求，同时，专职电子商务老师应该是双师型老师，老师年龄结构应该是老、中、青合理搭配，职称也应高、中、助理级合理搭配。

当前，电子商务行业发展迅速，作为专业老师应该与时俱进，不断学习，以适应教学的需求。在专业建设中，应加强师资培养工作。

1.每位教师都必须进一步学习进修，了解日益变化的电子商务新模式与新知识。定期安排老师到企业进行培训；专业老师定期到企业参与生产实践、带领学生到企业进行生产实习；还可以通过聘请企业专家来校讲学、交流切磋，使得主干课程的教学科研水平不断提高。

2.选聘优秀人才。目前本专业教师基本上能够承担主干课程的教学任务。鉴于学科带头人缺乏的现状，今后师资队伍建设应重点引进学科带头人，同时要引进高层次的学科建设紧缺人才。

3.努力创造条件，营造良好人才发展环境。学校注重加强对教师教学能力的提升和培养，有组织地选派专业骨干教师参加电子商务师资培训，了解电子商务行业发展需求与就业特点，为培养出与社会需求相吻合的学生打下基础。

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4.以科研锤炼师资队伍，促进教学水平的提高。鼓励教师积极申报各类科研项目，通过申报和承担科研课题来提高教师的科研能力；通过各种形式的学术交流和学术研究活动培养富有学术活力的高水平师资队伍。

5.建立兼职教师队伍。积极引进国内优秀教师，积极引进相关企、事业单位中有丰富实践经验和教学能力的人员来校担任兼职教师。

6.通过校企合作，加强师资力量，同时加强本校专业教师的专业能力培养。通过校企合作共同编写教材，课程标准，共同进行课程开发，共同完成授课等方式，提升师资水平。

十二、教学方法

（一）公共基础课

公共基础课的任务是依据教育部统颁的相关课程教学标准的基本要求，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，提高学生思想政治素质、职业道德水平和科学文化素养；为电子商务专业知识的学习和职业技能的培养奠定基础，满足学生职业生涯发展的需要，促进终身学习。推行案例教学、情境教学等教学模式的改革，教学方法、教学手段的创新，突出“学生为中心”的教育教学理念，调动学生学习积极性，融入电子商务专业的元素，实现基础能力与专业能力的融合，注重学生学习能力和学习习惯的培养，为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。

（二）专业核心课

专业技能课程的任务是培养学生掌握必要的专业知识和比较熟练的职业技能，提高学生就业创业能力和适应职业变化的能力。根据专业培养目标、教学内容和学生的学习特点，采取灵活多样的教学方法，推行项目教学、情境教学、工作过程导向教学等教学模式。突出“做中学、做中教、教学做相结合”的职业教育教学特色，强化理实一体化教学。

围绕本专业培养目标，完成电子商务学生在电子商务行业认知、网络营销与策划能力、客户服务能力、网店管理运营能力、电子商务相关的物流服务能力、图像基本处理能力、网络文案写作与策划等多项基本能力的培养，使学生具备进入电子商务领域的基础素养，并为后续专业（技能）方向的培养奠定基础。

（三）专业（技能）方向课

专业（技能）方向课要按照相应主要职业岗位的能力要求，采用基础平台加专门化方向的课程结构，设置客服运营方向和美工设计方向课程。旨在推进中职学校专业课程设置实现专业课程与产业、企业、岗位对接，专业课程内容与职业标准对接，教学过程与生产过程对接，強化职业岗位技能训练，有利促进中职学生更好就业。

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在教学实践中，要求课堂讲授与企业岗位实际运用相结合，从课程内容、教学环境等多方面与企业对接，引入企业专业人员参与教学，采取灵活多样的教学方法，推行项目教学、情境教学、工作过程导向教学、一体化课程教学等教学模式。突出实战，突出动手能力培养，突出“做中学、做中教、教学做相结合”的职业教育教学特色。

（四）专业实践课

实训实习是专业技能课程教学的重要内容，是培养学生良好的职业道德，强化学生实践能力，提高综合职业能力的重要环节。坚持工学结合、校企合作，强化教学、学习、实训相融合的教育教学活动，重视校内教学实训，特别是生产性实训。加强专业实践课程教学，加大实训实习在教学中的比重，完善专业实践课程体系。

电子商务专业客服运营方向的学生实习岗位有网店客服、推广助理、运营助理等。由于企业的此类岗位容量较大且具有一定的共同性，所以客服运营方向学生可以独立顶岗实习。学校可以与大型的电子商务企业进行合作，使学生在顶岗实习过程中实现轮岗，能够更为全面地掌握岗位技能，也可以和中小微型企业建立合作关系，让学生在进行专业实习的过程中完成多个岗位工作任务。

美工设计方向的学生实习岗位有设计助理、网店美工、平面设计、摄影助理、商品摄影等，学生可以完成独立的顶岗实习。但由于企业的此类岗位职数需求较少，学校可以与多家电子商务品牌企业或服务商合作，使学生分散进驻其对口岗位进行实习。

在实训实习课程中，要求加强与大型的电子商务企业深度合作，如与“双十一”等生产性项目相结合开展，根据客服运营方向和美工设计方向的培养目标进行有针对性的设置，过程中由企业导师与专业教师共同完成学生的辅导，引入企业考核机制，校企共同进行课程的考核，以达到真正的岗位体验和综合职业能力提升的目的。在教学实践中，充分考虑电子商务企业中不同岗位的人才需求差异性，要按照专业培养目标的要求和教学计划的安排，学校和实习单位共同制定实习计划，强化以育人为目标的实训实习考核评价。创新顶岗实习形式，组织开展专业教学和职业技能训练，保证学生顶岗实习的岗位与其所学专业面向的岗位群基本一致，健全学生实习责任保险制度。

十三、教学评价

中职学校培养的是一线的劳动者，在教学中应淡化理论推导，强调知识应用和技能操作，尤其是对学生的动手能力和创造能力的培养，着力构建以职业能力考核为中心、与“校企合作”的培养模式相适应、与任务驱动、项目导向、项岗实习的教学方式相适应的迥异于传统方案的课程评价体系，突出“过程考核与终结考核相结合，课程考核与技能鉴定相结合”的特点。

课程考核一般包括过程考核（包括出勤情况、课堂纪律，作业情况，学习态度，项目成绩等）和终结性考核。课程考核把过程考核和终结性考核有机地结合起来，综合评价学生的学习行为、学

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习过程和学习成就，从而为学生学习决策提供信息和依据，改善学习行为，提高学习效率，促进学生个性的全面发展；为教师教学设计和教学资源建设提供信息和依据。

十四、实训实习环境

本专业应配备校内实训实习室和校外实训基地。 （一）校内实训实习基地

校内实训实习必须具备电子商务综合实训室、电子商务实战基地、摄影实训室等实训室。 1.电子商务实训室

该实验室由台式电脑及相关配套组成，接入10兆以上互联网，安装相关的电子商务模拟实训软件（电子商务模拟软件、网络编辑实训软件、电子商务员考证软件等），并以模拟公司形式装修，能完成产品上架、网店装修设计、软文编辑、淘宝交易、在线客服、商务沟通、网站发布、网站营运等电商实操。满足《网络营销》、《淘宝实务》、《网店装修》、《客服实务》等课程教学，及电子商务技能竞赛的训练需要。

2.电子商务实战基地 该基地由三个区域组成：

（1）商品展览区：由2每个专柜组成，摆设企业产品供顾客浏览

（2）商务洽谈区：模拟公司布局，提供管理、洽谈、研讨等功能，企业、师生可在此开展合作商谈、项目运作等活动。

（3）网店经营区：由30台电脑组成。并接入10兆以上互联网，用于网店的经营运作与维护、各种企业项目的完成。

师生在该实训基地可以完成各种网店的经营与实操及企业的各种实践项目；利用该实训场所，可开展校企合作及学生创业实践；同时满足课程教学服务，为学生就业、创业打下实践基础，也可成为学生网店的孵化基地。

3.摄影实训室

该实训室现在配置有整套供进行人像摄影、广告摄影、产品摄影的灯光设备，各色背景，数码照相机等。主要用于学生的广告摄影、人像摄影、产品摄影等基础训练，为学生将来从事这些行业的工作提供必要的实训场所。该实训室共由四个区域组成：

（1）摄影区，由十组摄影台组成，可同时供十组学生在老师的指导下进行摄影训练与实践。 （2）图片处理区：提供手提电脑供学生马上对所拍摄图片进行导出与处理，并接受老师的分析讲解

（3）老师工作区：提供老师讲解、处理、存储学生作品

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（4）器材存放区：制定专门的空间与装置存放摄影及手提电脑等电子产品，确保设备的安全及合理存放。

4.各实训室主要设施设备及数量：

序号 实训室名称 主要工具和设施设备 名称 学生用计算机 教师用机 网络设备 多媒体投影 1 电子商务综合实训室 音响 空调 钢制多功能智能讲台（高的 DMT8180） 学生电脑台 模拟运营软件 实践用计算机 办公用电脑 综合布线 2 电子商务实战基地 网络设备 光纤 空调 屏风+电脑台 商品陈列专柜 数码单反相机 学生用笔记本 ３ 摄影实训室 三角架 发光板 配件 素材存储电脑

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数量（生均台套） 64 1 1 1 1 2 1 64 1 30 2 1 1 1 2 30 2 15 15 10 10 1 1

老师用机电脑 静物拍摄台 圆形柔光帐 测光表 数控数显影室闪光灯 四联灯柔光箱 小型背景架套件 闪光触发器 防潮控温柜 网络设备 （二）校外实习基地 1 10 10 10 20 20 4 20 1 15 本专业应建立2-3个稳定的校外实训基地和若干个顶岗实习点。学校支持电子商务专业与规范的中小型企业合作，共同将校外实训基地建成集学生生产实习、双师型教师培养培训和产教研的基地。校外实训基地应能提供专业对口工作岗位，满足学生认知实习、跟岗实习、顶岗实习的需要。

十五、质量管理

本专业人才培养方案是保证教育教学质量和人才培养规格的纲领性教学文件，也是考核本专业教学质量和公共基础课学生学业质量评价的重要依据。根据《广州市财经职业学校专业建设指导委员会章程》，成立专业建设指导委员会，每学年专业委员会至少召开一次研讨会议，根据经济社会发展需要，技术发展趋势和教育教学改革实际，及时优化调整课程。

为实现我校教学管理的程序化、规范化、科学化，依据本专业人才培养方案，加强对本专业教学执行管理监督。教学管理要更新观念，联合合作企业开展真设备操作、真项目训练、真环境育人的“三真”教学，协调教师、实训场地等教学资源，为实现工学结合、专业综合实训课程和校企合作的实施创造条件，强化对教学过程的质量监控。

实施学生学业质量评价，积极推行技能抽查、学业水平测试、综合素质评价和毕业生质量跟踪调查等。

按教育行政管理部门的规定实行学分制管理，学生校外实习要认真落实《中等职业学校学生实习管理办法》的规定和要求，制定本专业的学生实习管理实施办法，加强监管。

按照教育部关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的有关要求，全面开展教学诊断与改进工作，不断完善内部质量保证制度体系和运行机制。

十六、毕业要求

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学生通过规定年限的学习，须修满170学分，完成规定的教学活动，达到培养目标与人才规格的要求。

2019年7月

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