一、课程信息
课程名称：新媒体运营
课程类别：素质选修课/专业基础课 课程性质：选修/必须 计划学时：32 计划学分：2 先修课程：无
适用专业：全校公选、广告、传播、营销、新媒体、数字设计、互联网+ 课程负责人：
二、课程简介（中英文）
随着移动互联网的快速发展，各类新媒体平台不断涌现。新媒体以具有互动性强、信息传播速度快、较低的推广成本、年轻且付费意愿强的客户群、与消费者面对面沟通的机制等优势，成为企业首选的营销平台。开展精细化的新媒体运营，必须做出准确的用户画像、采取差异化的产品策略、设计高转化的内容、开展跨界且富有创意的活动，本课程正是在这样的背景下开发出来的。本课程系统阐述了新媒体运营的概念及企业对新媒体运营从业人员的技能要求，分别讲解 了用户运营、内容运营、活动运营、产品运营及社群运营的方法与技巧，介绍了通过案例拆解获取新媒体运营经验的主要方法。
三、课程教学要求 （一）知识要求
1、了解新媒体概念、新媒体的发展历程、企业和个人通过新媒体平台获取收益的方式； 2、了解新媒体运营能力需求清单、提升自己新媒体运营能力的方法、新媒体运营职业通道的获取路径；
3、了解新媒体运营岗位出现的关键词；新媒体运营常用工具；
4、了解用户运营的具体工作、如何做出清晰的用户画像及用户画像误区； 5、了解搭建合理的用户体系的模型和方法；掌握获取精准用户的方法；
6、了解内容运营的概念、内容创作的流程、内容运营中需要关注的数据； 7、了解活动运营的完整流程；
8、掌握设计全年活动规划并提前筹备的方法、掌握活动运营的复盘 了解产品运营概念、传统企业的产品运营、互联网企业的产品运营、传统企业产品运营的“互联网+”模式的工作思路；掌握怎样识别互联网产品类型的方法；
9、了解平台产品的运营策略、入驻产品的分类和运营策略、掌握如何根据产品生命周期调整运营重点；
10、掌握不同产品的运营策略、不同阶段互联网产品的运营策略； 解创作新媒体内容的方法；掌握策划长内容，提升用户转化率的方法 11、了解社群的基本概念、掌握社群的管理工作； 12、掌握提升社群活跃度及转化率的策略； 13、掌握新媒体运营案例的拆解方法。
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（二）能力要求
通过本课程的教学，学生应该能够独立进行新媒体运营策划及效果评估工作，并能够针对遇到的问题做出一定的应对措施，具备分析问题和解决问题的能力，能有效的开展新媒体运营相关活动。
（三）素质要求 通过本课程的教学，学生有意识的关注新媒体运营能力需求清单、掌握提升自己新媒体运营能力的方法；激发对新媒体运营相关活动的探索意识，培养学生的探索及创新精神。
四、课程教学内容 章节
名称
新媒体概述；
新媒体的发展历程； 不同类型的新媒体平台；
企业和个人通过新媒体平台获取 收益的方式
不同类型的新媒体平台；
企业和个人通过新媒体平台获取 收益的方式 新媒体运营能力的方法；新媒体运营职业通道的获取路径； 企业在不同发展阶段的运营团队架构
用户运营的概念与具体工作； 如何做出清晰的用户画像及用户画像误区；
三 用户运营 用户运营四大板块；
搭建合理的用户体系的模型和方法；
内容运营的概念及定义；
四 内容运营 确定内容定位；
内容创作流程；
内容运营中需要关注的数据；
让用户传播内容的四大理由
2
主要内容 重难点关键词 学时 类型
理论2 讲授+
线上学习
一
新媒体运营入门
新媒体运营能力需求清单；
运营人才的成长之路
新媒体运营的职业发展路径； 新媒体运营团队架构； 新媒体运营常用工具
二 4
同上
用户运营工作、如何做出清晰的用户画像、用户画像误区； 用户运营四大板块
4
同上
内容创作流程； 内容运营中需要关注的数据
6
同上
活动运营的完整流程； 确定活动目标； 确定活动主题及玩法； 制订活动规则，预估活动成本；
五 活动运营
活动物料及奖品准备； 活动风险预估及管控； 活动预热及发布； 活动执行；
活动效果复盘
围绕互联网产品开展产品运营工作
产品运营 不同产品的运营策略
不同阶段互联网产品的运营策略
社群运营 社群的基本概念
社群的管理
提升社群活跃度
提升社群转化率
案例拆解
通过案例拆解，获取新媒体运营经验
活动运营的完整流程； 活动物料及奖品准备； 活动风险预估及管控； 活动效果复盘
6 同上
六 七 八
启动阶段产品的运营策略；
发展阶段产品的运营策略；
成熟阶段产品的运营策略；
衰退阶段产品的运营策略
如何提升社群活跃度及转化率
6
同上
同上 2
同上 2
五、考核要求及成绩评定
序号 成绩类别 考核方式 考核要求 权重（%） 1 3 4 6 期末成绩 期末考试 在线学习 平时成绩 课堂交流 大作业 10次 1次 50 20 20 10 备注 百分制，60分为及格 要完成在线习题 优、良、中、及格、不及格 2次未参加课程则无法获得学分 平时表现 出勤情况 注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。
六、学生学习建议 （一）学习方法建议
1. 对相关的拓展阅读进行阅读及思考； 2. 关注新媒体平台的变化及功能改进； 3. 关注相关企业的新媒体营销活动。
4. 新媒体运营人，你一天的工作是如何度过的？
5. 关注中华英才网、前程无忧、智联招聘等招聘网站对新媒体运营人员的工作要求
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6. 以“我的新媒体运营观”写一篇800字左右的小论文。
（二）学生课外阅读参考资料
1、《新媒体营销与案例分析》倪莉莉，郑伶俐，人民邮电出版社， 2022年3月
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七、课程改革与建设
通过学生能否独立进行新媒体运营策划活动来了解学生的学习情况，也适合新媒体软文营销的学习特点，使成绩评定更为客观，更能反映学生对课程的综合学习理解效果及应用水平。
平时对学生的考核内容包括出勤情况、在线学习习题完成情况、课堂讨论等方面，占期末总评的50%。期末考试成绩占期末总评的50%。
教研室主任 院部负责人
制订人
签字： 签字：
签字：
修订时间： 年 月 日
《新媒体编创》是数字媒体艺术设计专业核心课程之一，主要面向新媒体图文、影像制作领域的“数字媒体设计师”典型工作岗位，针对岗位所需的图文、影像选题策划与编辑发布能力，通过“理实一体化”的教学模式，让学生掌握图文、影像创作的选题策划与编辑发布技巧，能够操作新媒体编辑平台 ，能够进行文案写作、图文影像内容编辑排版与发布。
本课程为理实一体课程，共60学时，3学分，在第1学期开设，后续有《摄影摄像技术》、《数字剪辑技术》、《影视包装》、《演播室技术》等。
2.课程目标
2.1总体目标
通过本课程的学习，让学生了解新媒体形态和典型平台；把握数字影像内容中的新型文化思维和消费需求，初步掌握新媒体编创的基本方法，成为数字影像制作领域的应用型人才。
2.2知识目标
了解新媒体平台的结构形态、行为对象、内容建构方法等内容，形成新媒体传播地叙事逻辑、传播思维的特质，掌握新媒体内容编创的内容策划、编辑策略，发布方法。
2.3能力目标
具备一定的数字影像创作思维，能够根据社会热点和消费者痛点，确定传播内容的选题策划；掌握数字影像各类文案写作的经典框架：熟知为框架组织素材的方法，根据新时代传播规律，设置标题、关键词；设计文章开头、结尾、金句，完成文案的能力；具备数字影像阅读习惯认知，图文、音视频的编辑排版、发布的能力。
2.4素养目标
具有良好的职业道德、规范文化传播意识，培养劳动精神、劳模精神、工匠精神；能追踪新媒体的发展动态，及时更新相应知识和能力；培养对新媒体数字影像设计创作的兴趣；
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具备良好的团队合作精神和组织协调能力；具有求真务实的工作作风和开拓创新的学习精神；具有良好的语言文字表达能力；培养弘扬民族文化、具备家国情怀的道德情操。
3.课程设计思路
本课程依据学院“专业设置随动一个区域产业、方案设计随动一家智慧企业、课程开发随动一个典型岗位”的思路，将苏州方向文化传媒股份有限公司数字媒体设计师岗位的典型工作任务，分解为数字影像内容策划与编辑发布、数字影像采集、剪辑、后期合成与包装、录播与直播5大模块；本课程《新媒体编创》对应其中的内容策划与编辑发布模块，将数字媒体设计师所需的核心能力以及典型知识、技能与素养需求凝练为人才培养目标，教学内容与企业生产需求有机结合，校企组成教学团队，讲练有机结合；教材编写与企业岗位职责、内容研发、信息发布等有机结合；教学空间及设备由学院实训室与企业有机结合；采用知行合一的教学方法，使学生掌握新媒体编创相关知识及专业技能，具备创新创意能力，成为满足企业所需要的数字媒体设计师人才。
课程对应的岗位、工作任务和职业能力的分析图如下所示：
图1 课程设置逻辑结构图
4.课程内容与要求
表1 课程教学内容、地点、学时安排总表
序号 1 项目 微信公众号图任务 任务1 组稿 作品 任务2 编辑 校企双导师 学习成果 授课地点 授课教师 校企双导师 学时/实践学时 4/2 6/4 6
文组稿与编辑发布 抖音短视频文案策划 2/2 任务3 发布 任务1选题 任务2脚本 任务3编辑 任务4发布 作品 D202 D205 D202 作品 D205 校企双导师 校企双导师 校企双导师 校企双导师 D205 D202 D202 校企双导师 校企双导师 校企双导师 2/1 4/2 4/2 2/1 4/2 8/4 60/48 2 3 淘宝直播文案策划 任务1直播界面文案编辑 任务2 直播台本 合计
表2 教学内容与教学实施安排表
项目二：微信公众号图文组稿与编辑发布 任务1：图文组稿（苏作玉雕非遗选题） 知识目标 职业素质指导 熟悉新媒体传播思维 熟悉新媒体热点话题 技能目标 1素材检索 3提炼文案关键词及标题 金句 教学重点难点 教学重点 1.新媒体内容特点 2新媒体文案写作的方法 3.学生对图文、音视频排版设计能力 教学难点 1,如何追踪社会热点和消费者痛点? 2,如何提高学生参与的热情,解决实际问题的能力? 教学方法 设计创新的内容,调动学生的参与热情,拉近与职业岗位的距离。 综合使用了岗位制教学、项目式教学等教学方法,引导学生借助互联网、小组合作、探究学习以及反复练习等方法主动思考主动探究,自主练习。 课时：4 素养目标 具备劳动精神、劳模精神、工匠精神；具有良好的职业道德、规范操作意识。 学会沟通与合作，培养学生团队合作的工作素养。 了解新媒体分类、特点 2热点数据分析方法 4撰写开头、正文、结尾、学以致用，服务生活。 7
任务2：编辑 知识目标 技能目标 课时：6 素养目标 1.了解新媒体阅读习1. 掌握微信公众号的内1.具备劳动精神、劳模精神、工匠精神；具惯 2.熟悉新媒体图文编辑基本规则 教学重点难点 容设计排版 有良好的职业道德、规范操作意识。 2. 能够运用不同的编辑2.学会沟通与合作，培养学生团队合作的工工具，对相关图片进行处作素养。 理 教学重点 1.学生对编辑工作流程体验 2学生对新媒体版面设计技术的掌握 教学难点 1,如何及时把握受众的阅读习惯、审美倾向。 2.编辑工具的熟练掌握 教学方法 引导学生借助互联网大数据、小组合作、探究学习以及反复练习等方法主动思考主动探究,自主练习短视频的选题策划能力。 备注 任务3：发布 知识目标 了解发布的标准、流程； 技能目标 1.微信定时发布操作 （如上课地点、授课老师等需特殊注明的） 课时：2 素养目标 具备劳动精神、劳模精神、工匠精神；具有良好的职业道德、规范操作意识。 学会沟通与合作，培养学生团队合作的工作素养。 学以致用，服务生活。 教学重点难点 教学重点：消费者阅读习惯 教学难点：新媒体内容受众的动态 教学方法 引导学生借助互联网大数据、小组合作、探究学习以及反复练习等方法主动思考主动探究,自主练习短视频的选题策划能力。 教学成果 项目二：抖音短视频文案策划 学生作品 学以致用，服务生活。 8
任务1：选题 知识目标 课时：2 技能目标 素养目标 1.具备劳动精神、劳模精神、工匠精神；具有良好的职业道德、2.学会沟通与合作，培养学生团队合作的工作素养。 学以致用，服务生活。 了解抖音短视频的特征和优势 1.抖音的平台数据采集 熟悉短视频的渠道类型、内容类2.抖音的平台数据分析 型 3.填写选题表（含采访台本） 规范操作意识。 教学重点难点 教学重点 1.抖音短视频制作的工作流程体验 2学生对短视频热点分类技术的掌握 教学难点 1, 短视频的传播思维 教学方法 引导学生借助互联网大数据、小组合作、探究学习以及反复练习等方法主动思考主动探究,自主练习短视频的选题策划能力。 备注 （如上课地点、授课老师等需特殊注明的） 任务2：脚本 知识目标 抖音短视频文案框架 课时：4 技能目标 1根据选题表制作脚本 素养目标 具备劳动精神、劳模精神、工匠精神；具有良好的职业道德、规范操作意识。 学会沟通与合作，培养学生团队合作的工作素养。 学以致用，服务生活。。 教学重点难点 教学重点 1. 学生对脚本创作框架把握 2. 脚本创作的方法 教学难点 不同类别短视频的表现形式 教学方法 引导学生借助互联网大数据、小组合作、探究学习以及反复练习等方法主动思考主动探究,自主练习短视频的选题策划能力。 9
任务3：编辑发布 知识目标 短视频阅读习惯 教学难重点 技能目标 课时：4 素养目标 1、平台发布文案具备劳动精神、劳模精神、工匠精神；具有良好的职业道德、编辑 教学重点 1.学生对编辑工作流程体验 2学生对新媒体短视频编辑技术的掌握 教学难点 1,如何及时把握受众的审美需求。 2.使用编辑工具的熟练掌握 规范操作意识。 学以致用，服务生活。 2、平台发布操作 学会沟通与合作，培养学生团队合作的工作素养。 教学方法 引导学生借助互联网大数据、小组合作、探究学习以及反复练习等方法主动思考主动探究,自主练习短视频的选题策划能力。 10
5.课程教学方法
项目三：淘宝直播文案策划 素质目标 具备劳动精神、劳模精神、工匠精神；具有良好的职业道德、规范操作意识。 学会沟通与合作，培养学生团队合作的工作素养。 学以致用，服务生活。 任务1.直播界面文案编辑 课时：4 知识目标 能力目标 直播受众的接受与消费习惯 1. 掌握淘宝直播界面文字 内容设计 2. 掌握淘宝直播界面文字内容编排 教学重难点 教学重点：直播界面文案设计 教学难点：受众的审美消费习惯 教学方法 引导学生借助互联网大数据、小组合作、探究学习以及反复练习等方法主动思考主动探究,自主练习短视频的选题策划能力。 任务2.直播台本 知识目标 直播台本文案结构 课时8 能力目标 1 直播流程台本编写 2主播、KOL台词创作 素质目标 具备劳动精神、劳模精神、工匠精神；具有良好的职业道德、规范操作意识。 学会沟通与合作，培养学生团队合作的工作素养。 学以致用，服务生活。 教学重难点 教学重点：直播流程台本编写 教学难点：台词创作 教学方法 引导学生借助互联网大数据、小组合作、探究学习以及反复练习等方法主动思考主动探究,自主练习短视频的选题策划能力。 （1）教学过程理实一体，主要采用案例教学法、任务驱动法及启发式教学等手段，激发学生学习编创的兴趣和动力；同时，引导学生借助互联网成熟作品，主动思考、探究，反
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复练习，完成策划编辑的学习任务。课程实施中，遴选1-2组学生作品现场分析指导，及时完成课程作业，实现“讲、练、评”一体，课程最后阶段以综合项目作品进行系统考核。
（2）教学中以学生为中心，强调知行合一，聚焦方向文化传媒股份有限公司的实际情况，围绕数字媒体设计师这一典型岗位，通过项目植入，真情实景练技能，培养学生举一反三、触类旁通的能力。
6.课程教学团队
聚焦合作企业，以全面实施教师“七个一”工程为依托，教学团队由企业导师与校内专任教师共同组成，要求教学团队成员掌握课程相关前沿技术，具备较强的实践能力和丰富的创作经验，同时还应熟悉方向文化传媒股份有限公司新媒体部门相关的工作标准流程与管理规范，以及企业项目管理的流程与标准。校企共同组成的教学团队，讲练有机结合。最终形成技艺精湛、专兼结合的高素质“双师型”教师队伍、高水平结构化课程教学团队。
7.课程教学条件
教学空间及设备由学院实训室与企业生产空间、设备组成，生产、教学有机结合； 序号 1 名称 校内实训室 基本配置要求 硬件：局域网环境，可访问新媒体各大平台。 相关编辑软件。 功能说明 演示，讲授教学内容、访问第三方媒体平台 现场教学演示 2 校企合作实训区 企业配置 8.教材编写与选择
本课程与文化传媒股份有限公司合作开发，与企业岗位职责、传播运营等有机结合，形成新型实操性、模块化的手册式教材，融入企业生产真实项目，围绕数字媒体设计师岗位，分析岗位工作过程，提取“内容策划、编辑发布”这一典型工作任务，设计一套科学合理的讲义教案，并根据新媒体传播内容发展趋势与市场需求及时更新。
（1）物品放置一目了然，取用快捷，操作方便；
（2）院内车辆出入顺利，卫生无死角，花草、树木无干枯、路灯无损坏、无长明灯。 （三）清洁:将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少伤害。
1、清除工作场所内的垃圾、污物，包括地面、墙壁、天花板、设备仪器表面、工作人员自身，尤其是隐蔽的角落，破坏的物品要及时修理好。
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2、要求：
（1）建立清扫责任区；
（2）每个员工在工作岗位及责任区范围内（包括一切的物品与机器设备）进行彻底的清扫；
（3）对清扫过程中发现的问题及时进行整修； （4）查明污垢的发生源，予以杜绝或隔离；
（5）制订相关的清扫标准作为规范，明确清扫的对象、方法、重点、周期、使用工具等项目。
（四）规范:维持上面3S成果。
1、规范日常工作行为，取用和放置物品统一，养成良好的习惯，并加以一定的监督措施，依据6S管理活动考评标准分别对每个区域定期评估执行情况，对不足之处加以改进。
2、运用标准管理法，通过制度的强化与落实，将前3S的行动成果加以巩固，形成完整的制度，持续正常的进行并加以监督，定期进行评估，改进不足之处。
3、要求：
（1）落实前面3S工作；
（2）制订目视管理及看板管理的标准； （3）制订奖惩制度，加强执行；
（4）领导组成员经常巡查，带动全员重视6S管理活动。
（五）素养：是6S管理活动中最高境界，每位员工通过自律抛弃不良习惯，养成按规则做事的好习惯。思想决定行为，全体员工应把坚持做好6S管理的理念落实到日常工作中，确保用过的文件、设备仪器等所有物品都归位放置。目的：培养有好习惯，遵守规则的员工，营造团队精神。
（六）安全：重视全员安全教育，医疗安全是医院的生命线，每时每刻都有安全第一观
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念，应防范于未然。目的：所有的工作应建立在安全的前提下，使每位员工时刻都有安全意识，要以落实患者安全目标和消防安全为底线，建立医院良好的医疗安全环境。
以上6S，应遵循PDCA循环法执行，即：制定标准—遵照执行—督促检查—评比评估—纠正不足，如此循环往复，不断提高素养，直至养成习惯。
五、6S管理标准
(一) 6S办公系统公共标准 1、严禁公物私用。
2、上班在岗不准吃早餐或零食，着装符合规定，挂牌上岗。
3、在医院内男职工头发不能掩盖眼睛，不得蓄长胡须，服装要整齐、衣服须扣好，不得穿背心、短裤、拖鞋上班，女职员不得穿超短裙、吊带裙、吊带衣、拖鞋上班（重点部门工作人员不得穿高跟鞋）。
4、下班后或办公人员因事离开时，办公（工作）椅要放在办公桌下面，及时归位，桌面各种办公用具、资料、工具等按属区域摆放整齐。
5、上班时间不能做与工作无关的事。
6、各种电气设备（电脑、空调、日光灯、打印机、复印机等办公室设施）下班后要关闭电源。
7、随着天气的变化办公室内气温须高于28℃才可以开放空调，下班前10分钟关闭，无特殊原因中午不得在办公区域休息。
8、不随地吐痰，不乱扔垃圾。
9、厉行节约、杜绝浪费，可用的复印纸、纸张或物品工具不能随便丢掉。
10、严格打印制度，控制打印耗材。不得使用医院的复印机、纸张复印打印私人资料。 11、定置图贴在柜门左边内侧。文件柜实行一柜一图，同一部门的文件夹、文件架、文件柜标识，要求规格大小、字体为3号宋体，“标识名称”要与实际内容相一致（相符）“标
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识”不能有损坏、掉落，字迹要清晰，不能涂改，标识建议要求过塑，以便防尘、防损坏。
12、检测仪器、设备须定期校验并贴有合格标签及点检记录。
13、电话号码单不要贴在墙上或影响美观的位置，可制作成电话簿，置于电话机旁。接听电话时语气要适中、语调要清晰、语言要礼貌，严禁公话私用。
14、会议室使用完后现场须及时清理，椅子归位，带来的物品须带走，关闭电源门窗等。 15、办公室桌、椅、门、柜等设施如已坏须及时申请维修。 16、办公室通道须保持畅通，不能堆放任何物品，须保持空气流通。 17、上班时间须保持办公室可看得见里面，不可锁闭。
18、医院内、外不能随意张贴表扬、宣传、通知、罚款等纸张。对于一些违反行为以会议集中宣导为主。医院及各部门需在公告栏张贴的文件、通知、宣传品等均需经医院综合办公室许可，一般张贴保留3-5天，重要张贴保留7-10天；每份张贴物的左下角应注明张贴天数及起止时间，到期应由贴出人负责收回。
19、办公室文件夹、文件架、文件柜、岗位识别牌标识，字迹要求清晰，字体规范，不能有涂改，其表面要保持干净无尘。
20、计算机内保存的文件资料分类科学，便于查找。定期清理过期的、废弃的、没有保留价值的文件及各种资料。
21、所放资料、物品要与《定位标识》相符，不能错放、乱放。 22、各种“标识”要求过塑、以防尘、防损、防潮，规格统一。 23、按标识分类放置各种文件资料，堆放整齐不能混放。
24、同一部门办公桌、文件架、文件夹、岗位识别牌所放位置要一致。 25、进入他人办公室须先敲门，听到应答再进，进入后，回手关门。 26、遵守医院各项规章制度。
27、各办公室的办公桌抽屉里所放置的物品要与所贴“定位标识”一致，并且要分类摆
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放整齐。
28、每个文件柜要根据所放置的资料贴《文件柜标识》、《定位标识》，其大小、规格字体、颜色、所贴位置要一致。文件柜内的文件、资料，一个月内经常使用的放在上面，半年内周期性使用的放在中间，两年内周期性使用的放在下面，做到便于查找、整齐美观、号位一致。三年以上（含三年）要使用的归档保存。
29、电脑网络线、电话线、须扎束整齐，电路线须安装在线槽内，不得零乱或掉落在地面。
30、办公室内办公桌、椅子、文件柜、门、灯、插座等如已坏须及时填写维修申请维修，对于不配合的，申请维修人员有权进行申诉。
31、办公室内要求地面、各种设施保持干净、整洁，空气流通、光线充足。 32、上班时间不准使用电脑玩游戏或做私人的事件。
33、上班时间工作人员，不得横卧在椅子或桌子上，也不能将纸皮垫在地上睡觉。 34、盆景枯叶要及时清理，做好日常保养。
35、各种消防设施要经常检查、维护，保持可使用状态，并有点检记录，现有常问题须及时处理并保存维修记录及使用状况、原因分析、责任人。
(二) 医技后勤6S管理执行标准 1、卫生间标准
(1)各科室对所辖区域卫生间必须张贴目视责任人、监督人、电话。 (2)保证所有卫生间内门窗整洁无灰尘，内外墙壁、屋顶无灰尘、蜘蛛网。
(3)保证卫生间内所有设施完整、可用，冲洗大小便通畅。若出现故障要及时整修并明示。
(4)保证卫生间内外通道干净无杂物，做到地面无杂物、无积水、无非常明显污迹，并定期喷洒药水。
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(5)纸篓垃圾必须当天清理，同时必须保证纸篓中垃圾不得溢出。 (6)做到便池内无污垢，无残留尿液及粪便、纸张等。 (7)卫生间内无异味，卫生打扫工具定置归位摆放。 (8)保证洗手盆内无污垢。
(9)保证洗手台除了洗手液及擦干布外无其他杂物，同时洗手台随时保证干净无积水。 (10)保证洗手间内无烟头、烟灰。 2、会议室管理标准
(1)严禁在会议室内吸烟或会议室用餐； (2)保证会议桌上无灰尘，无杂物；
(3)不占用会议室堆放物品，不擅自利用会议室接待非公亲、朋、客人休息或娱乐等活动；
(4)不乱拿、乱用会议室内设备及一切物品（如音响、话筒、投影仪、会议桌椅等）； (5)备会时，不随意挪动、变换室内设备位置，若有布置会场需要，会后应立即撤除，不得影响下次会议的使用；
(6)闭会后，必须关闭好音响、空调、照明等电器和门窗；话筒按指定位置摆放； (7)保持室内整洁，不乱扔废弃物品，不在会议桌上乱写、乱画；
(8)保持会议室内椅子摆放整齐，椅子紧靠会议桌摆放，每张椅子距离一致。 3、楼道公共卫生
(1)保证楼道无纸屑，无尘土； (2)保证楼道墙面无划痕及其他涂画； (3)保证楼道扶梯无污垢、灰尘。 4、服饰着装
(1) 工作场合及区域必须着工作服。
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(2) 其他非工作场合及区域严禁着工作服（有外事活动除外）。 (3) 头发梳理整齐，服饰熨烫挺括，领带正挺，皮鞋亮净。 (4) 工作时间内必须佩带胸卡。 5、工作场所6S管理规范 (1)工作现场
<1>各操作设备、物品、使用工具固定位置放置。 <2>物品、样品分类放置。
<3>工具书、规程、教材放置于明显位置，以便查阅。 <4>设备运行标识明显。
<5>工作场合内光线充足，通风良好，安装有温控设施。不允许乱画、乱挂或乱粘贴各种标语。
<6>工作过程中，保持工作现场的干净整洁，下班时地面打扫干净，物品摆放整齐。 <7>现场的各种指示图表、目视标识、学习园地完整、整
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