D0：为8D过程做准备 D1：成立小组 D2：问题的描述
D3：确定临时纠正措施（ICA）的开发 D4：确定和验证根本原因和遗漏点
D5：确定和验证针对根本原因和遗漏点的永久性纠正措施（PCA） D6：实施和确认PCA D7：防止再发生
D8：承认小组及个人的贡献
8D报告必须回答下列问题
问题是什么? (D2) 问题如何解决? (D3至D6) 将来该问题如何预防? (D7)
顾客将通过确认8D报告来决定这些问题是否已经回答：
对零件的知识进行了充分论证。 完全确定了根本原因并聚焦于该原因。 遗漏点已经被识别。
确定与根本相匹配的纠正措施。 纠正措施计划的验证已经被确定。 包括了实施纠正措施的时间计划。
有证据显示供方将把纠正措施纳入整个系统。
8D的好处
适当地完成8D过程，除了能确定根本原因和纠正问题的好处外，还包括：
对于供方：
通过建立小组训练内部合作的技巧(Discipline 1) 推进有效的问题解决和预防技术 改进整个质量和生产率 防止相同或类似问题的再发生 提高顾客满意度
对于顾客
增强对供方的产品和过程的信心
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