尊敬的各位领导、老师、同行的姐妹们:
你们好!
为了落实年初院党委在首季开门红誓师大会提出的工作目标,我科提出了“一切为了疗养员”的服务宗旨——感动服务。下面我演讲的题目就是《感动服务》。
我是一名普通而平凡的疗养科室护士,疗养院就是我第一个工作岗位。我每天只是在平凡的岗位,头戴着纯白的燕尾帽,身穿着纯白的护士服,来展示我最美丽的一面。
曾经有很多人问我同样一个问题:你在疗养院工作岂不是把所学到的知识都荒废掉了吗又没有什么发展前途。是啊,我现在只是个合同护士,待遇低,而且前景不明朗。我也曾彷徨过。但我始终坚信:只要我用心,踏实、真诚地工作和付出,就会实现我的人生价值。金子,在哪都会闪光。而我们的普通和平凡就是那闪光的金子。
在现实生活中有很多的不如意地方,有很多令人尴尬的场面。记得刚从校园来到疗养院上班时,有的疗养员称我们为服务员,当时让我对未来美好的憧憬就在一刹那瓦解了,这和我追求的、向往的神圣的白衣天使专业有太大的差距,我的梦想和我所追求的在瞬间凝固了。对于疗养员的不理解,我心中虽然感到委屈,但我没有逃避,我选择了面对,我要用我的爱心、耐心、细心和责任心来感动他们。让疗养员有回到家一样的感觉。查房时,我们轻声的问候,静静的聆听,真诚地回答疗养员提出的每一个问题,治疗时,我们微笑的鼓励,让疗养员在笑中减轻疼痛,在出院时,微笑地祝首长阿姨一路平安。微笑,只要你微笑,便有无数的微笑回应你的微笑,只要你微笑,生活就充满阳光,充满着感动。每当疗养员出院时拉着我们的手依依不舍地道别,我们倍感欣慰,所有的辛劳、所有的委屈都在瞬间释然。
有一件事,一直让我记忆犹新。一天早晨,301房间的饮用水喝完了,疗养员需要在饭前服药,而医生刚好去食堂打早餐,我只好从一楼扛一桶水上三楼,把水换上。疗养员很惊奇地看着我做完这一切,连说了几声谢谢。过后我已经忘了这件事,没想到疗养员出院时,在意见表上详细地写了这件事,不仅表扬了我,而且也表扬了我们科室的管理好,工作人员素质高。从这件小事我体会到:一句话,可以反映出一个人的修养;一个动作,可以折射出一个科室的作风。只要我们用心去为疗养员做每一件事情,疗养员就会真心地感动。
疗养院的性质决定了我们和治疗医院的护士工作性质的不同。她们与病人的关系是护患关系,而我们视疗养员为亲人关系,我们把疗养员当作自己的长辈,当作自己的爷爷奶奶来照顾。我们疗养一科主要是接待老干部疗养。有的疗养员年纪比较大,耳朵不好使,腿脚不方便,做护理时,同样一个问题,对年纪比较轻的疗养员,说一遍就行,但对年纪较大的疗养员,都要交待好几遍,对此我们总是不厌其烦,耐心介绍直到疗养员完全满意为止。
桂林山水名扬天下,大多数疗养员没来过桂林。因此,景观疗养就成了疗养的一个重要部分。我们护士负责带游和医疗保健。有一件事令我至今难忘,在游叠彩山时,有位疗养员腿脚不便,但坚决要登上叠彩山去亲眼目睹桂林的美景。为了不让首长留有遗憾,我一路搀扶一边提醒疗养员:这台阶高,脚要稍微抬高点,这台阶比较滑,脚要踩稳了;首长,累了吧,咱先休息一下吧。就这样一步一步,一遍一遍重复着同样的话,终于登上了山顶。当我介绍完周围的景色时,疗养员拉着我的手说:小姑娘,真的太谢谢你了,要不是你,我真的看不到这么美丽的风景。听了他的话,我笑了,因为疗养员的满意就是我的快乐。其实我们认真地做好每一件事,无论大小,就算再平凡再普通,只要你用心去做就会有快乐,有成就。一朵小花,不必扮演春天,只要灿烂地开放,自能报春。
和治疗医院的护士相比,我们的综合素质要求更高。我们是以保健护理为主,我们要把所掌握的知识传递给每一位疗养员。工作看似轻松,但任务并不轻。记得去年有一位北京来的疗养员,原有冠心病史,由于出游后没有休息好,过于疲劳,出现胸闷、心绞痛。我们把他抬到急救室治疗并进行心电监护,就在其他医护人员在办公室讨论病情的时候,我发现疗养员突然脸色苍白、满头大汗、血压只有60/40mmHg,意识到疗养员可能出现休克症状了,马上加大吸氧量、及时通知医生,并准备多巴胺等升压药物,等医生下达医嘱后及时用药,使疗养员的病情得到及时控制。没有鲜花,没有掌声,我们奉献的是汗水,收获的是疗养员满意的笑容。这成了我的骄傲。
在疗养院工作2年中,我深深体会到,要完成好疗养工作,不仅要有全心全意为疗养员服务的思想,更要有为疗养员服务的本领。我可以骄傲地说,在这点上我没有输给任何人。我能够把大量的时间用在为疗养员服务的点点滴滴上,并在课外时间能专心参加继续教育学习。不断充实自我,完美自我。作为新时代的护士,作为疗养院中的一员,我一定顺应时代的要求,坚持不懈的努力,为塑造疗养院医务人员新形象作出我们应有的奉献。发挥我们个人窗口作用,为疗养院的建设发展贡献我们的微薄之力。
我的演讲完了,谢谢大家。
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