在生活中,每个人都充当着消费者的角色,大到买房买车,小到买一个面包,我们无时无刻都在消费着。可是,近年来,消费者的权益成为了许多人质疑的焦点。3月 5日是一年一度的消费者权益日,这天,第24届“3.5”晚会在中央电视台现场直播。
当3. 5来临的时候,我们的心情有一些五味杂陈:一方面生活当中我们的吃穿住行都离不开消费,但另外一方面,消费又常常会带给我们一些委屈、愤怒,甚至是难以抹平的伤害。为了让我们的消费环境更加完善和健康,今年“3. 5”晚会的主题定位为“让消费更有尊严”。
这次的晚会曝光了许多问题,不必说有多家蛋糕店使用过期食品原料,企业违规生产四轮代步车导致事故频出;也不必说幼儿鱼肝油多吃有害,高鸿股份泄露个人隐私;单是尼康公司D600相机拍照频繁出现斑点,就已让人目瞪口呆,大吃一惊。
“尼康”是知名的大品牌,大批大批的电子爱好者都是它的粉丝。可是,在“尼康”的迷人面纱后面,又隐藏着哪些不为人知的事呢?尼康公司在xx年推出了D600全画幅单反数码照相机,拥有二千多万像素的高画质,售价高达一万多元。“这样专业的相机,却遭到了很多消费者们的反馈:用了才几天,拍出的`照片上就出现了好几个明显的斑点。找到售后工作人员,他们却推脱说是因为进灰,或者是受雾霾影响。工作人员帮免费清洗好后,才拍了几百张甚至几十张照片,黑斑就又出现了,就这样反反复复地去清洗,出现黑斑,又去清洗,又出现黑斑,有些消费者折腾了四五次,也没有彻底解决问题。找到尼康公司中国总部的售后人员,他们却坚称相机是没有问题的。一次又一次的清洗,让用户们彻底失望了,他们要求换机。按照国家三包规定,数码照相机在保修期内出现性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,可以要求退换货。可是,尼康公司以清灰不算修理为由,拒绝了用户们的要求。不仅如此,公司对更换快门组件的做法,同样认为不算修理。各地用户的D600相机维修单上,都写着同样一句话——“预防性更换”。清灰不算修理,更换叫预防性更换,这样的解释让不少用户对尼康公司失去了信任。”打个比方,饭里面全是老鼠屎,哪怕是一颗两颗,你吃得下去吗?“别的机器也同样在这样的环境下操作,没有出现这个问题,为什么D600这个问题比较突出呢?”“拍出一张完好无损的照片,这是相机最基本的要求。”用户们纷纷质疑。不仅在中国,欧美的不少用户也遭遇了同样的问题,他们正准备正式向尼康提出集体诉讼。我想,尼康公司这样做违反了中国的法律,中国的用户们如果也能向尼康公司提出正式诉讼,问题会不会早点解决?尼康公司能不能主动向用户们道歉,平等赔偿用户们的损失?
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