一、告诉顾客你是干什么的
你是做什么的,能够为他带来什么价值,简单地介绍一下。
二、了解顾客
怎么了解呢?通过跟顾客的沟通中,互动中、朋友圈里都可以了解到他的一些信息。了解些什么呢?了解一些他平时的购买习惯,消费水平、需求度等等
三、建立信赖感
分享一些产品故事啊,你的一些使用心得都是可以的。
四、找证据
也就是客户的一些反馈,把痛处说够,把好处说透!比如:”情况跟您类似用了面膜之后有了哪些改变,我相信适合他们也一定适合您“
五、让顾客动心
引起顾客的兴趣,当然这一点不是一下就能够做到的,需要结合你朋友圈的一些刺激。或者你目前正在做一个活动,比如说“亲爱的,这款面膜现在正在做活动,前10名购买者买一盒可以送一片哦!是不是帮您预约一个名额呢?”
六、选择
问顾客是买一盒还是两盒呢?要不要给家人带两盒呢?
七、放心
产品质量检测证书,授权书之类的
八、成交
恭喜他做了一个正确的决定,未来他一定能得到改变,我们的产品一定不会让你失望的。同时交待好售后问题,有任何问题都可以来咨询你。
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